伊甸園電子報

協助身心障礙朋友順利尋得工作，是身為就業服務員的使命。這份「替人找工作的工作」並不容易，但兩位就業服務員邱紹紘、林雨儂卻甘之如飴，所得的成就比過程中的辛勞更為甜美。

文｜許幀貿　攝影｜何維綱

個性急躁的念慈在成為居服員後，照顧的都是失能的對象，讓她一改過往變得溫柔又有耐性。照顧這條漫漫長路，她體會箇中滋味，希望因著介入服務，減輕主要照顧者負擔，帶給他們一絲暖意。

(圖說:念慈當居服員後，更加看重這份工作的意義與價值。)

新北市坪林區為政府表定的偏鄉之一，青壯年人口流失、獨居年長者多，使日照機構成為許多長輩的生活重心。

坪林水柳腳公共托老中心在當地提供日照服務，開辦樂齡課程活躍長輩的老後生活。而面對防疫三級警戒，公托雖然暫停開放，工作團隊卻仍一刻都不得閒，持續以「照顧自家長輩」的心情，將關懷送到家。

文｜許可晴　照片｜新北市坪林水柳腳公共托老中心提供

文｜伊甸基金會董事長成亮

三個屏東來義部落原住民婦女受訪的口述實例

(圖說:白月英直說教養院的住民純真，讓她享受這份工作。)

文｜蘇麗華  攝影｜何維綱

誰會料想到國中時期的一個小小的心願，最後竟然成為中年轉職的禾場呢？原本從事餐廳工作的白月英，搖身一變成了宜蘭教養院的教保員。從磨合到親切互動，住民喊著她「月英媽媽」，上前聊上幾句，又抱著她說：「愛你呦！」這是相處14年來抹滅不掉的情感溫度。

神采奕奕地走進辦公室，精神飽滿地向我們打招呼，容光煥發的神情完全看不出鍾木芸剛值完8個小時的大夜班，又接連著一早當志工，帶宜蘭教養院的住民們外出做社區適應活動。

（圖說：聊起宜蘭教養院的孩子們，鍾木芸就滿臉笑容。）

文｜林佳勳             攝影｜何維綱

(圖說：黃麗滿與爺爺，歡樂的合唱)

生活中的起伏，時而百花齊放，時而寒冷難耐。

風霜在心上刻劃下痕跡，如果沒有適度釋放，

那真是數著悲傷過日子，越想越糾結、越活越乏味。

而經歷過大風大浪的爺爺奶奶們，如能在年老的時候有個港口停泊，

失智長輩的開心果

(照服員湘怡(右)和長輩常常互動，充滿歡笑。)

談到失智長輩容易健忘，遊走，情緒不穩定等，這些在照服員鄧湘怡眼中都不是問題。

她就像他們的孫女般逗得老人家開開心心，因著服務，她看到陪伴帶來的工作價值。

(圖說：陳文玉與劉奶奶，感情像女兒也像閨密)

漫漫人生路，如果有一個人可以陪我們說說話，細看人生風景，

讓歡樂常在、悲傷淡化，那可是上天的恩賜呢！

就像劉張木燕奶奶與陳文玉，彼此沒有血緣關係，卻像親人一樣緊密，

在社區就近照顧，參與活動，一群身心障礙朋友每天都樂在其中，生活好不快樂。伊甸中市照顧服務中心的家托服務走出家門，步入人群，看著他們從中激發出潛能，功能一點一滴進步，是最大的欣喜。

文│蘇麗華  攝影│李蒼瑀

走入居家 貼心服務


歲月刻痕在老人家臉上，溫嬌娥將之視為白髮的冠冕，願意投注心力於長者、身障者居家服務。一年365天穿梭在嘉義市的大街小巷，將溫暖遞送到他們心中，也求主的恩惠慈愛伴隨著這群弱勢家庭。

文‧攝影｜蘇麗華

捨我其誰的使命！

付出越多，蕭宏桄居服員覺得自己的收穫越大，因為被需要被感謝的心情，是這份工作無可取代的價值！

   
文│張雪惠  圖│李蒼瑀 

今年34歲的蕭宏桄居服員是伊甸嘉義目前唯一一位男性居家服務員，視覺傳達系畢業後在印刷廠任美編工作，因緣際會參與照顧服務員受訓，在養護機構工作了4年，後因職業傷害（傷及腰椎），轉戰伊甸居家服務，至今已近3年的時間。

居服員 偏鄉長輩的朋友

在偏鄉從事居家服務工作，是第一線接觸基層家庭、獨居老人的工作，這個社會大眾尚不熟悉的角色，是雲林居服員梅子熱愛的工作。不僅是她帶給失能家庭幫助，她也從服務長輩中獲得生命的啟示，而改變了自己與父親的關係。

文｜許佳瑩  攝影｜李蒼瑀

面臨人力慌 居服仍發光

1970年代，彰化基督教醫院開始了全台最早以護理為主的居家服務，1983年政府正式推動委託民間辦理，迄今居家服務每年服務數萬個無自理照顧能力的老者及身障者，協助他們加強自我照顧能力、社會適應力及取得社會資源，隨著老化人口增加，人力慌成為居服產業的急迫問題。

 文｜許佳瑩   攝影｜林明勳

     嘉義縣中埔鄉偏鄉小徑內，幾棟翻新的透天厝旁零星地散落間歷史悠久的幾幢矮平房，平房牆垣剝落，大門斑駁，昏暗的屋內幾件老舊的傢俱低訴著歲月的摧殘及屋主的辛勞。

居服員不可或缺的行業

居服適切照護，彷如寒冬中暖炭

聖經中提到神必報答在暗處所行的善事：「⋯事行在暗中，你父在暗中察看，必然報答你。（太6：4）」

『居服員』是默默在暗處服務的一群人，不太多人認識他們的工作，他們也無高傲的社會地位或學業背景，可他們卻是不可或缺的社會溫暖，如寒冬中太陽。

文 | 許佳瑩　攝影 | Marc

居服員  寒冬送暖愛不減

「他們等的是一份關心，期待的是被尊重。」一句話娓娓道來服務使用者的心聲，這是居服員黃玉華與鄧秀梅長期下來的感觸，服務過許多人，卻共同等待著關心與尊重，這也正是居服員對服務的熱忱與使命。

居服員方月華：他們就像我的家人

方月華看重居服員的工作意義，全心投入協助失能者，即便工作再累，她也不喊苦，只希望提供最完善的服務，笑稱自己的付出一點也微不足道，「有一天自己也會老呀！」這份心支持著她持續賣力在工作崗位上。

文│蘇麗華 攝影│Marc

「做這份工作我不會累，當成自己的家人就不會累。」從事居家服務員近六年的方月華娓娓道出她服務的初衷。在她接觸的服務使用者中，大多屬於重度殘障者，行動和自理能力有限，無法出門。剛開始，他們從抗拒服務到被信任，有的甚至表示：「沒有方小姐，就不能活。」這份看重，一直支持著方月華從事居服員這條路永不悔。

居服員永不滅的愛

作家巴金的人生箴言寫道：「生命在於付出。…我願每个人都有住房，每張口都有飽飯，每個心都得到温暖。」居服員也同樣抱持這樣的服務信念，為每一位失能長者和身心障礙者提供最完善的服務。他們工作中有辛勞、有苦難，但是他們願將苦難化成祝福，認識愛，也把愛分享給別人，溫暖每顆需要的心。

文│蘇麗華 攝影│Marc

一位長期臥床又患有重度失智症的奶奶，平時家人都得外出工作，翻身、餵飯等生活起居得由外籍媳婦趁著午休空檔返家協助，不但工作和家庭蠟燭兩頭燒，還得面臨長輩久臥帶來褥瘡的健康威脅。家人分身乏術之際，幸好有了居服員的協助，才能適度喘息。

 過去，奶奶自我防衛心強，剛開始見到居服員時便破口大罵，完全無法信任陌生人。在開導下，對居服員逐漸產生信賴，三不五時陪她聊天、唱歌，連帶化解婆媳之間的緊張關係；甚至原本意識混淆的奶奶，現在也能進行簡單的電話溝通，居服員功不可沒，伊甸北投耆福老人中心組長吳蓉蓉分享她印象深刻的案例。

 照顧服務員　美麗的人生圈

  人生有夢最美，築夢踏實，可能是崇拜南丁格爾的關係，小學作文題目：我的志願，經常寫的就是立志當白衣天使。不過後來因為家庭因素無法順利升學，只能上夜校就讀會計，工作自然也學以致用，不過我仍默默等待經濟壓力較輕時，能有機會到診所和醫院上班，完成小時候的夢想，當一個快樂的白衣天使。

 文、圖片提供／居家照顧服務員李其鎂

 現今社會凡事講求專業，縱使此生無緣就讀護校考取護士執照，我則退而求其次，考一張照顧服務員丙級執照也不錯。三年前，我毅然決定參加照顧服務員訓練課程，結訓後即投入照顧服務行列，又於95年10月轉往伊甸基金會社區照顧服務團隊。曾有人說：如果將工作視為義務，人生就是黑白的，若視為樂趣，人生就是彩色的。我決定選我所愛，也愛我所選，還要以真為圓心，以善為半徑，劃出一個美麗的人生圈。

 在擔任居家照顧服務員之後，我發現案家一旦面臨危機〈例如喪偶、罹重大疾病、家中有失智老人或失能殘疾者〉，通常需要家庭每一個成員通力合作，突破困境、發揮潛能，才能將危機化為轉機。的確，不少家庭都能充分發揮家庭互助的功能，值得敬佩與讚賞，但其中也有一些家庭結構較不健全，支持系統較弱的，好在嘉義市政府對於弱勢族群的照顧一直不遺餘力，還推動長期照顧業務，提供多元完整服務，使失能老人在地老化，延緩老人進住機構的時間，讓老人在自己熟悉的環境生活，享受家庭的溫暖，因此，也給了我們照顧服務員就業機會，既有收入又能幫助需要幫助的人。