伊甸園電子報

失智長輩的開心果

(照服員湘怡(右)和長輩常常互動，充滿歡笑。)

談到失智長輩容易健忘，遊走，情緒不穩定等，這些在照服員鄧湘怡眼中都不是問題。

她就像他們的孫女般逗得老人家開開心心，因著服務，她看到陪伴帶來的工作價值。

文：蘇麗華 攝影：何維綱

『阿公，我叫什麼名字？提示有五個字。』

『可愛的湘怡。」

『答對了，阿公，你好棒。』

『阿公，你說要幫我相親，結果都沒有帶孫子照片來給我看。』

『好好好，下次帶來。』

跟失智長輩相處，伊甸三峽托老中心照服員鄧湘怡自有她的一套模式，

時而撒嬌時而沒大沒小，卻逗得長輩樂開懷，在他們眼中，

鄧湘怡猶如孫女般親切，『我比他們的孫女更像孫女。』鄧湘怡說。

(在長輩面前裝可愛，湘怡是當中的開心果。)

這一天，失智與失能的長輩跟著鄧湘怡練習帶動唱，

當大夥兒就定位時，只見一位長輩四處遊走，口中呢喃著話語，

旁人順口的搭腔回話，下一秒他又走到其他人身旁聊天，

言談間令聽話的人一頭霧水。鄧湘怡見狀，趕緊走到他身旁關心，

安撫他情緒讓他就坐，才沒有造成他人困擾。音樂一播放，

長輩們比劃著手勢，依著旋律擺動身體，原來他們正為著上台表演做練習。

問鄧湘怡怎麼有辦法讓失智長輩記得動作？

『重覆練習呀。』鄧湘怡說得一派輕鬆，

其實得先讓長輩熟悉曲調，之後才能加入動作。

每天練習，重溫記憶，大腦不斷刺激，最後長輩就記得了。

來到托老中心，家人頭痛的失智或失能照顧問題，

鄧湘怡都能見招拆招，應付得宜，『其實方法都是試來的。』

例如一位爺爺總是很依賴老婆替他服務，長期下來老婆無法喘息，非常困擾。

鄧湘怡教奶奶要適度讓爺爺動手做，防止功能退化，例如開環保水杯杯蓋，

讓奶奶奶固定瓶身，瓶蓋則由爺爺使力，如此可以訓練手部，也帶來成就感。

時間一久，爺爺會的東西愈來愈多，大大降低依賴程度。

白天，奶奶開始規劃自己的活動，重新開啟社交圈，

照顧上不再孤力無援，心情變得開朗起來。

(湘怡有如卓爺爺的孫女般，見面就噓寒問暖。)

當大夥兒熱絡聊天時，甫裕爺爺總是獨自安靜地坐在一旁。

鄧湘怡發現爺爺患有重聽，聽不清楚別人的交談內容，更無法回話，

於是只能乖乖地枯坐。此時，鄧湘怡會湊上前去，在爺爺耳朵旁大聲說話，

才發現爺爺不僅相機拍得好，還能下一盤好棋。

於是，出遊時，叫喚著爺爺拿相機拍她，

不忘提醒一句：『要拍好喔，我要拿去相親。』

平時，則引導他和人對弈，打開社交第一步。

甫裕爺爺特別喜歡黏著她，只要沒看見湘怡來上班，

會頻頻詢問她去哪裡了？一早來會主動泡咖啡給她，

生病了，把床讓給她躺，都讓鄧湘怡非常窩心。

照顧一群失智長輩，鄧湘怡不以為苦，

她說：『我最會 follow 長輩了。』

一下子是老師，一下子又成了孫女，再下一秒又成了女傭，幫長輩清潔。

『我不停的進入角色扮演。』問她照顧上遇到最困難的地方在哪？

沒來由的情緒暴躁最令她難以招架。

例如當天中午午休時間，才發生長輩們起口角且作勢要動粗，

他趕緊拉開他們，暫離當下環境。

還有男性長輩遊走到女性長輩那裡，造成互罵景象，

只好趕緊將兩邊用椅子隔開，化解困擾。

(聖誕節前夕，長輩們和湘怡一起佈置聖誕樹。)

有時天氣一變化，或是下雨天一黑，長輩就會莫名的焦慮嚷嚷著要回家，

鄧湘怡都得安撫他們情緒，轉移注意力，所幸下一秒他們就忘記了。

假日，長輩都渴望下週一趕緊到來，不難看出長輩在中心找到歡樂。

鄧湘怡用著熱忱，服務長輩周旋期間，她樂此不疲，陪伴他們讓她看到工作的價值。

資料來源：《伊甸園月刊》371期 2018.1月號