伊甸園電子報

捨我其誰的使命！

付出越多，蕭宏桄居服員覺得自己的收穫越大，因為被需要被感謝的心情，是這份工作無可取代的價值！

   
文│張雪惠  圖│李蒼瑀 

今年34歲的蕭宏桄居服員是伊甸嘉義目前唯一一位男性居家服務員，視覺傳達系畢業後在印刷廠任美編工作，因緣際會參與照顧服務員受訓，在養護機構工作了4年，後因職業傷害（傷及腰椎），轉戰伊甸居家服務，至今已近3年的時間。

將居家服務做得更專業

由奶奶養大的蕭宏桄，本身是隔代教養小孩，從事居家服務，起因於一份孝心。「當時是想學會居家照顧，就可以照顧家裡的老奶奶。」然而深入這個行業才發現，光有理想還不夠，必須更深入專業領域才行。

認真上進的蕭宏桄為讓自己變得更專業，利用週末在崇仁醫護管理專科學校「老人事業服務管理科」進修，目前已完成進修課程。他直言，「居家服務對象多是老人，深入了解老人的需求，以及老人事業服務管理的未來願景是至關重要的。因為，這不僅僅只是一個看護工作，讓自己擁有更專業知識與技能，才能提供更全面周延的服務品質。」

付出就是收穫，也是堅持下去的最佳動力

身為伊甸嘉義唯一的男性居服員，蕭宏桄不諱言，初期曾因性別關係，不僅服務的對象受限外（只能服務男案主），甚至還有阿嬤質疑像他這樣好手好腳的男孩子怎麼跑來做（洗屁股），而不去找辦公室的工作？這些問題他確實從不曾想過，心理上也受到不少衝擊！

只是做越久，收穫越多的反而是自己，因為在付出的同時，越能感受到這份工作的價值。他甚至覺得，外頭的工作替代性高，在這裡，因為服務別人而獲得感謝的話語，是很滿足的一件事，也是讓他繼續做下去的最佳動力！

服務至今，令蕭宏桄印象最深刻的事，莫過於案主由全然的拒絕，到完全的接納，付出獲得回報。「有一個阿嬤本來不願意讓我服務她，後來她將我錯認為她的兒子，才願意讓我替她服務。」甚至有因為他的貼心的服務，本來不願意說話的阿嬤，後來也願意開口說話。他認為，「居服員的工作價值，並不僅止於洗澡、備餐和打掃，找出案主願意溝通的方式，照顧他們的身體不難，體貼他們的心，讓案主能更有尊嚴的生活著，才是居家照顧的真諦。」

以開放的心迎接每一個挑戰

由於居服員介入案主家庭較深，面臨的挑戰性也較高，但對他來說，以開放的心來看待這份工作是很重要的，先嘗試去做後再來了解問題，進而解決問題，「如果一開始就拒絕的話，永遠都不知道你能解決哪些問題！？」

雖然有些個案要求超出服務範圍，或是不斷抱怨，甚至還曾被失智的阿嬤打，但蕭宏桄仍不減熱情的堅持下去，他笑著說：「正因從事這份工作，讓我看見台灣這很不為人知、被人遺忘的角落。我會一直堅持做下去，因為如果我不做，還有誰會願意做這個部分？」

正因這份使命感，蕭宏桄看的更深，更想的透徹，他認為，這些弱勢族群，不能光用金錢去解決他們的問題，反而必須從改變他們的生活模式著手。利用人力、物資去教育與協助他們，才最重要。因為再多的金錢，都無法做到他們真正想要改變的力量。

   

此外，居服員是相當耗時間、精力的工作，他也衷心期盼未來有越多年輕族群加入，「因為老年化社會是趨勢，希望未來台灣不再是由外勞來照護老人，我們的老人家，我們自己來照顧！」

資料來源:伊甸園月刊2015.3月號