伊甸園電子報

文｜朱聖恩　攝影｜蘇建存

「來衝啥！」鐘阿公語帶不悅。

「沒有啦，來看你。」居家服務員蘇芳儀和顏悅色地解釋。

「免啦，看什麼？」鐘阿公拉高分貝。

「看你英俊啊！」蘇芳儀以幽默化解尷尬的氣氛，鐘阿公笑了。

圖說：蘇芳儀與鐘阿公話家常。

騎著機車奔波在各山頭的居服員，這群以女性為多數的長照團隊，可說是坪林長輩與外界溝通的橋梁，把守茶鄉長者的健康與平安。

想當初，蘇芳儀之所以會加入伊甸基金會的長照服務行列，與母親生病有關。

那年，母親罹癌，她報名了照顧服務員的訓練課程，打算先把照顧技巧學起來，以備日後不時之需。想不到，取得資格之後，竟開啟了她的就業新篇章。

「坪林沒什麼職缺，頂多就是公路飯店、茶業博物館啦……」從台南嫁到坪林，蘇芳儀感受到當地工作機會稀少。

自從伊甸開始在坪林提供長照服務，不只顧到了長輩，更增加當地青壯人口的就業機會。

是日，蘇芳儀來到李玉葉阿嬤的家，著手為她備餐。84歲的李阿嬤有6名子女，他們每週都會回坪林探望媽媽。由於李阿嬤有頭暈的毛病，家人為她申請了居家服務。週間有居服員照應，令家屬放心不少。

簡單地問候後，蘇芳儀替她量血壓，記錄健康狀況。

「唉呦，年紀大，種不動菜啦！」居服員陪李阿嬤走走，看看小兒子種的菜園。

圖說：蘇芳儀陪李阿嬤散步。

她們在廚房裡，邊聊天邊煮菜，猶如祖孫一般。一人分量，簡單備餐即可。打開電鍋，裡頭擱了2碗稀飯，她不禁關心起李阿嬤早餐的胃口可好。

李阿嬤身體大致硬朗，衣服都自己手洗，但上了年紀，膀子舉不高，晾衣服得請居服員代勞。

熱騰騰的午餐上桌，李阿嬤不急著吃。蘇芳儀便陪她曬太陽，增加體內維生素D轉化，預防骨質疏鬆。阿嬤家的前院堆放著塵封的竹篩，彷彿訴說著茶業風華不再。當年少壯的茶鄉居民，也步入遲暮之年。

居服員到府，也許就是坪林長者當日能與年輕人互動的時刻，居家服務為寂靜的山居歲月帶來溫情。

圖說：居服員為長輩的山居歲月帶來溫情。

跨上機車，前往下一個長輩家，蘇芳儀來到獨居的林阿伯住處。

七旬的林阿伯，健康狀況不若李阿嬤，癌症加多重慢性疾病，又歷經數次手術、藥物過敏等。屢次跌倒的他，連從房間要移動到門口都不容易。戶外陽光燦爛，屋內卻顯得黯淡。

「打胰島素的針，打到肚子都硬了。」

「半夜起麻疹，癢得沒辦法睡。」

「想一走了之，不要連累到家人。」

林阿伯嘆息自己病榻纏綿。

雖然生病，飯還是要吃。蘇芳儀買了他喜歡的雞腿，速速洗米備餐。林阿伯一個人，飯量雖不大，多煮一點，晚間加熱一下，就是一餐了。

林阿伯的家庭支持較薄弱，守護他的晚年生活，居家服務更相形重要。

圖說：林阿伯享用居服員煮的午餐。

別看蘇芳儀熟練地穿梭山間小路，親切地照料長輩，她掌握居家服務秘訣的背後，可是經過歷練的。

「她（蘇芳儀）第一天就想打退堂鼓了。」照顧服務員陳姿伶說。

會這麼說，是因為坪林的長者服務，需要發揮團隊力量。同事了解彼此，互相支援。她稱讚蘇芳儀，本來覺得自己什麼都不會，到現在大受長輩歡迎。同事們都可以感受到，她比以前變得更有自信。

「女生還是要有工作，我現在可以跟先生平起平坐了。」蘇芳儀肯定工作的正面效益：「收入穩定，又可以陪小孩。」

加入長照行列後，蘇芳儀在家庭和經濟各方面都有了突破。

圖說：蘇芳儀肯定擔任居服員的正面效益。

同樣身為坪林媳婦，陳姿伶則是截然不同的故事。

從事長者服務之前，她原是市中心的粉領族。因緣際會，陳姿伶結束16年的工作，舉家搬遷至坪林的夫家，同樣面臨就業機會稀少的問題。

「你確定要做這個？」陳姿伶的母親向她再三確認。

生活圈從小巨蛋周邊移到坪林；工作從文書處理改為照顧長輩。其實，連她自己都未曾想像會去從事長者服務。

「我媽很擔心我無法勝任。」在家裡排行老么的她，笑稱養成了「大小姐脾氣」。知女莫若母，母親因此提出質疑。

圖說：陳姿伶未曾想像會加入長照服務。

加入長照服務後，老人家有時像小孩子般地使性子，卻不能跟他們硬碰硬。台灣的長照環境裡，家屬總希望花費極小化；服務極大化。以及與同事的團隊合作，要培養開刀房般的默契，才能應付忙碌的長照現場。

這種種都把她有稜有角的個性磨得圓融。

圖說：照顧長輩把陳姿伶的個性磨得圓融。

「累歸累，受益的都是自己！」縱使每天忙碌的程度，並不輸給護理人員。陳姿伶卻從中發現，這是一份「送禮、自用兩相宜」的工作。

婆婆開刀，行動不便，陳姿伶善用位移技巧，事半功倍地協助婆婆離開床。還有，當家屬詢問，「腳踝扭傷該冰敷或熱敷？」類似的問題，她能夠立即予以回覆。能透過工作幫助他人，令陳姿伶很有成就感。（腳踝扭傷48~72小時急性期冰敷，72小時候熱敷，促進血液循環。）

服務長輩的過程中，陳姿伶也體悟到「愛要即時」。坪林的長輩們堪稱長壽，服務現場80、90歲以上的長者比比皆是，但人生無常，明天會如何，誰都無法預測。96歲的玉蘭阿嬤，為她洗頭，本來還會自己摀耳朵，防止水滲入。幾次跌跤後，身體功能迅速退化，後來幫她洗頭時，變成不會摀耳。來到托老中心，直吵著不肯回家。

長輩們有時候鬧脾氣，有時候又依賴著你。這種令人又氣又愛的心情，使長照形成一種牽掛。

「累啊，但放不下（長者）。」陳姿伶語帶不捨。

在這群娘子軍忙碌的身影下，茶鄉長輩在靜謐中被守護著，得以在地安老。

圖說：守護坪林長輩的娘子軍。

資料來源：伊甸園電子報2025.03.17　NO. 457

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