伊甸園電子報

(圖說:香港復康聯會一行人參訪伊甸，會後合影留念。前排右四為香港復康聯會副主席嚴楚碧、第二排左五為伊甸副執行長曹儉、第二排左四為伊甸資發處處長黃子倢。)

文｜蘇麗華  攝影｜鄭逸民

香港復康聯會副主席嚴楚碧率領一行人參訪伊甸服務，會中針對「身心障礙人力資源服務」和「養護機構服務」進行交流。與會來賓特別關注台灣的身心障礙就業環境、庇護性就業以及落實身心障礙權利公約（CRPD）等議題。雙方在熱烈討論下，相互汲取經驗，期待為推動社會福利盡一分心力。

(圖說:伊甸萬芳啟能中心主任盧紀邦跟香港貴賓詳盡解說第一線服務的樣貌。)

當天來賓們率先參訪伊甸萬芳啟能中心，在主任盧紀邦的詳盡解說下，了解身心障礙第一線服務的樣貌，並對他們創作的文創作品留下深刻印象。

(圖說:伊甸恩望人力資源中心主任王珮君分享職業重建服務。)

來到座談會場，伊甸恩望人力資源中心主任王珮君分享職業重建服務，依據身心障礙者能力的高低，安排他們到適合的單位接受服務，例如：小作所、庇護性就業、支持性就業等，並給予專業上的協助。

(圖說: 香港聾人福利促進會劉漢倫針對台灣的聽障朋友如何就業深感興趣，提出疑問和見解。 )

會中，香港聾人福利促進會劉漢倫針對聽障朋友如何就業深感興趣，詢問台灣這方面的服務情況？王珮君表示，在台灣聽障人士可以申請手語翻譯員協助，成為與雇主溝通的橋梁。不過工作時，不論是跟同事溝通或與主管開會討論，每次都要申請手語翻譯員有其困難，加上同事不見得會手語，比較可行的作法是申請職務再設計，利用「溝通板」將話語轉換成文字，方便聽障者閱讀。疫情期間，同事清一色都是配戴一般口罩，因此就服員居中協調，請職場同仁改戴透明口罩，方便聽障朋友讀唇語，建立職場友善的溝通環境。

就業前評估 提供支持性就業

(圖說:香港復康聯盟陳希隆對台灣身心障礙朋友支持性就業份外好奇。)

在座的香港復康聯盟陳希隆好奇，在台灣身心障礙朋友支持性就業，就輔員的追蹤期有多長？若他們遭到解雇時，需要重新申請職業重建服務嗎？

對此，王珮君解釋，台灣身心障礙就業服務屬於階段性任務，當身心障礙朋友進到職場，就服員會密集輔導。功成身退後，會有3-6個月的追蹤期，確保他能不能持續穩定工作。

這段時間，他會遇到新的同事，或是主管換人，主管管理風格改變等因素，在在需要適應和磨合。當身心障礙者提出適應困難時，就服員會思考可能需要提供他新的技能，或是向雇主商談怎麼協助他解決問題。萬一他適應不良，三個月後想要換工作，就要重新啟動服務，「因為狀態改變，就要重新評估他的職業能力，提供他相關的支持和協助。」

(圖說:嚴重智障人士家長協會有限公司黎沛薇特別關心自閉症者未來出路的問題。)

面對不同障別，遇到的就業狀況不一。來自嚴重智障人士家長協會有限公司黎沛薇提問，自閉症的孩子從學校畢業後，有哪些工作適合他們呢？王珮君解答，台灣的身心障礙就業不分障別，主要評估他的能力是否達到勞動市場要求，進而提供他所需要的服務。自閉症者的理解能力不差，喜歡重複性的工作，例如：排補貨。他們的特質普遍不喜歡與人互動，若是想從事行政文書工作，退而求其次可以選擇行政文書助理的職務，可以減少跟人互動的壓力。再不然從事倉儲工作，人際互動頻率較低，也是不錯的選擇之一。

王珮君坦言，自閉症者求職，還是要評估他的障礙程度和工作能力。在恩望中心，有人從事國家音樂廳的文書工作，有人做清潔打掃服務，也有人做倉儲人員。簡言之，「是依他們的能力，不是依障別狀態而定。」

另外，台灣的身心障礙朋友是否會遇到就業歧視呢？王珮君表示，「台灣就業歧視漸漸比較少，企業雇主進用身障者接納度是高的。」求職者要具備一定的就業能力、產值和產能，透過訓練，以因應勞動市場要求。她指出，身心障礙者從事廣播、行政文書、高階管理大有人在。「在台灣不會因為是身心障礙者就不聘僱，甚至企業雇主超額進用時，政府還會提供獎勵措施。」

機構照護  有如第二個家

(圖說: 伊甸興隆照顧中心主任詹偉廷就機構服務進行介紹。)

在了解職業重建服務後，伊甸興隆照顧中心主任詹偉廷就機構服務進行介紹。平時他們注重服務使用者的身體照顧，並為他們制定個別化服務計畫，由專業的治療師進行復健，透過輔具協助以及肢體律動，幫助他們達到復能效果。

此外，中心安排許多活動，有音樂輔療課、烹飪等休閒團課，增加他們生活的豐富性。對外則有社區適應活動，以利他們參與社區。在家庭支持方面，舉辦家屬座談會，進行雙向溝通。

在伊甸，鼓勵身心障礙者自我倡權。權益維護上，由服務使用者選出住民代表，維護自身權益和保障。在機構提供一日三餐，他們團膳吃久了，難免膩口，因此推出「快樂餐」，由服務使用者決定想吃的食物，提高食慾。從休閒生活到醫療照顧，中心人員方方面面為服務使用者設想周到，他們早已把機構當成自己的第二個家了。

會中，嚴重智障人士家長協會有限公司的黎沛薇提問，如果服務對象是多重障礙者，可以自由進出中心嗎？詹偉廷表示，中心給予服務使用者相當的行動自由。如果返家的話，可以事先填寫請假單。平時在不違反機構規定的時間下，都可以隨意外出活動，「我們鼓勵他們多出去活動，給予多感官刺激，並參與社區。」

落實CRPD 為不同族群倡權

香港復康聯盟的陳希隆問到，台灣採用ICF(國際健康功能與身心障礙分類系統)，對提供服務有何影響？王珮君回應，在台灣ICF每三年評分一次，當身心障礙者的能力被補足時，障礙程度跟著下降，甚至不用再拿身心障礙手冊，此時工作享有的支持也會不同。

(圖說:伊甸副執行長曹儉分享伊甸庇護工場的運作模式。)

伊甸副執行長曹儉指出，伊甸有各式型態的庇護工場，主要依產能給薪。例如烘焙庇護工場的學員，在訓練後考上丙級執照，有的甚至轉銜到一般食品工廠工作。當他們可以自主生活，就不會造成社會的負擔。

另外，陳希隆好奇，服務上如何落實CRPD(身心障礙者權利公約)精神？伊甸雙福處福祉推動中心專員林冠汝回應，伊甸是行政院(跨部會)身心障礙者權益推動小組的一員，曾參與CRPD第二次國家報告國際審查會議和唱權，希望能回應不同族群和需求。例如:社會住宅議題，有顧慮到無障礙環境設計的重要，但是一旦發生火災，聽障者要如何知道？就會成為倡議的重點之一。

現場與會人員交流熱絡，期待透過經驗分享，能為推動社會福利政策，注入一股新的能量。

資料來源:伊甸園電子報2024.4.19  446期