伊甸園電子報

(圖說:小玲第一次就業，工作就安定下來。)

文｜蘇麗華  攝影｜簡瑞廷

40歲之前，智能障礙的小玲在家打發時間；40歲之後，她開起了新人生，在公家機關做清潔打掃工作，而能自食其力。

一大早，許多人還在睡眼矇矓，小玲已從淡水搭捷運到台北市，七點準時上班。「她從不遲到。」台北市阿萬師清潔工作隊主任蔡依靜對她稱讚有加。

(圖說:小玲擦拭洗手檯。)

紮著髮髻的小玲，推著清潔車，穿梭在廊道間，開啟一天的工作。她與同事包辦公家機關辦公區的一、二樓公共廁所的清潔工作。只見她拿著夾子清潔垃圾，打包後，再俐落地戴上手套，擦拭鏡面和洗手檯。之後拿掃把清掃廁所地板灰塵，每個動作一點都不馬虎，維持廁所一貫的整潔。

工作上手的她，已能完成每個細節，還能適時補位，承接同事的工作。黃婕表示，同事有時情緒起伏大，一看到她狀況不對，小玲立刻接手她的工作，兩人合作無間。

(圖說:小玲工作，黃婕就服員在一旁指導。)

別看小玲現在能獨當一面，其實和剛來時判若兩人。長年在家，小玲個性害羞，人際退縮。第一天上班，就服員跟她講話，膽怯的她眼眶一下子就泛紅了。「她其實有點緊張和害怕。」問她問題，只以簡單的點頭或搖頭示意，再不然就回答一兩個字。過去，有人跟她打招呼，她不敢正面回應，只低頭默默地說。就服員教導她要禮貌性地回應：「早安，你好！」現在她已能辦得到。

(圖說:蔡依靜主任(左)分享小玲工作上的進步。)

穩定工作下來，她不再膽怯。現在看到別人聊天，會主動湊過去互動。有時同事東西打不開，她也會過去幫忙，「她的主動性其實增加很多。」就服員黃婕說。

回到工作技能，小玲一開始不熟悉標準流程，需要從旁教導，才能做到位。像是衛生紙快用完，小玲無法判斷何時要換新的捲筒衛生紙，於是就服員幫她職務再設計，在盒子上做記號，只要衛生紙消耗到畫線處，就得更新。

疫情期間，拖把需要用稀釋的漂白水拖地，小玲不知道漂白水和水的添加比例，就服員教導並示範給她看，她就可以仿作。廁所酒精用到快沒有時，小玲看到低於標線，就知道要趕緊補充。

(圖說:小玲推著清潔車穿梭於辦公區的廊道間。)

清潔公共環境，有一套既定標準。「職場有一定的要求，就是你的東西要擦到多乾淨，人家才能接受？」蔡依靜指出，特別像是廁所鏡面有時擦拭、乾掉後，會留下水痕；或是洗手檯邊緣受潮，容易發霉藏垢；廁所隔板久未擦拭，會積一層灰塵……等等，都是要注意的細節。在教導過後，小玲都會謹記在心，一一清潔。

公家機關假日駐衛警要上班，向就服員反映週五下班前請打掃人員多放一些衛生耗材，以備不時之需。就服員交代小玲過後，接近周五下班時間，會跟小玲再次確認，詢問：「耗材你放了嗎？」小玲回答：「放了兩捲(衛生紙)。」黃婕親自確認，如實擺放，工作令人放心。

(圖說:黃婕就服員分享小玲就業點滴。)

蔡依靜表示，小玲雖然不是百分之百會記得，偶爾還是需要協助她，「不過，她的學習操作能力及工作態度，是值得讚許的。」

小玲用著認真態度對待她的工作，每天周而復始，往返住家與工作地之間，她不嫌累，格外珍惜這份得來不易的工作，也證明自己可以自食其力。

資料來源:伊甸園電子報 2023.10.13  440期