伊甸園電子報

一身寶藍色裝扮，耳朵上掛著一對珍珠耳環，王美惠全身上下透露著老闆娘的姣好氣質。放下身段，她樸實的走到宜蘭教養院做志工，服務住民。她笑言，住民單純又嘴甜，是她喜樂的泉源。

(圖說:王美惠細數做志工的服務點滴，感動在心田。)

文｜蘇麗華 攝影｜何維綱

每當宜蘭教養院的住民外出，志工就是不可或缺的好夥伴，王美惠就是其一。卸下老闆娘的身分，跟在住民身旁協助照料，即便外人看似不起眼的工作，她卻樂此不疲。

家裡開水電行，年輕時她主內，丈夫主外，為家庭打拚。不料，三十歲那一年卻出現鉅額的債務危機。她開始走出廚房，夫妻同心經營生意。「接管線、搬馬桶座……」嬌小的她照搬不誤，日子苦歸苦，慶幸的是一路上遇到許多貴人相助。

事業有了起色，債務也還清了，甚至成為大廠的協力夥伴，「我們只是一家小公司，對方卻如此看重我們。」她格外珍惜這份得來不易的成果，帶著凡是感謝的心，看待這一切。

反饋社會 投入志工服務

如今事業有成，王美惠不汲汲營營的工作，反而用著反饋社會的心，投入志工服務。問她平時要打點帳務工作，有空做志工嗎？「我上班比較自由，時間很彈性，可以自由安排行程。」一次，在友人的介紹下，開啟了宜蘭教養院志工服務的生涯。

剛來時，朋友擔心她看到住民會害怕，先幫她打預防針，要她有心理準備。沒想到她完全沒有預設立場，「我進來以後，覺得不會啊！」服務的住民不論年紀大小，在王美惠看來就像家人一般，沒有分別。

行前服務，教養院安排教育訓練課程，教志工們推輪椅以及協助住民進食的技巧，例如：下坡時，輪椅要從後向下坡；協助進食的時候，用湯匙在住民的下嘴唇輕輕地下壓一下，食物便能順利地送入口中，王美惠都牢記在心。她還說，這些技巧學起來，將來或許有一天需要照顧他人時，可以派上用場。

(圖說:出遊時，王美惠(左)牽著住民的手，陪在身旁。 )

出去遊玩 了解住民習性

回想第一次帶住民外出的經驗，突然有人脫隊跑掉，嚇得王美惠趕緊呼叫教保老師，所幸順利把他追回來。這次經驗也讓她學習到，外出時隨時要牽好住民的手，以防萬一。

服務過程中，教保老師會按住民的情緒狀況，分配工作。「通常交給志工的都是比較好帶、能上手的住民。」以減輕志工的壓力。遇到沒有口語的住民或重度自閉症患者，即便他們無法回應，王美惠依然會耐心的叮嚀他們注意事項，「其實我們講，他們都聽得懂。」

每次出遊，教保老師會製作一張小卡片，上面有住民的介紹和注意事項，幫助志工進一步了解他們的習性。比方說，有人吃正常餐、有人需要碎食；還有人有飲食禁忌等，就要特別留意。

有時，志工很熱心會主動帶點心或零食分享給住民，但是不知道住民是否有服藥禁忌，警慎起見，還是問過老師再提供。王美惠表示，一句「這個東西他可以吃嗎？」多一分確認，才能提供最適當的服務。

(圖說:王美惠的正直工作是老闆娘，她卸下身分當志工，樂此不疲。 )

單純可愛 服務的心被融化

服務多年來，住民早已認得王美惠。常常稱讚她「妳好漂亮」、「 我好愛你喔！」逗得王美惠笑得合不攏嘴，直說他們比自己的孩子還會撒嬌。他們直接的回饋，讓聽的人甜在心裡，「我很滿足耶！」

王美惠陪著住民做社區適應，到超市購物，享受買東西的樂趣。有些住民認知能力有限，志工就從旁協助挑選一定金額內的物品。問他們都買什麼？「當然是零食。」難得出遊，老師也讓他們解饞一下。

平常待在教養院，出遊是他們的快樂時光。「住民都很興奮，有時時間還沒到就在期待。」細數旅遊勝地，王美惠陪他們到過清水公園、蘇澳的武荖坑等地，都留下足跡。有時原定日期突然變天，為了不掃興，志工依然陪他們在教養院散步，聊慰心情。

年節時分，圍爐是重頭戲，志工們也會到場與他們同歡。有些住民可以自己吃飯，有些需要碎食，王美惠便從旁協助。活動上安排許多節目，住民們很有表現欲望，輪番上台載歌載舞。看到此景，平時靦腆的王美惠也感染氣氛，「我們就跟著一起high。」

王美惠喜歡和住民相處，他們個性單純又天真，「與其說我服務他們，反倒是他們帶給我很大的快樂。」

講述志工服務一路走來的心得，王美惠的臉上滿是笑容，直言：「收穫最大的是自己。」她抱持著感恩的心，持續在志工服務的道路上，她要走得長長久久。

資料來源:伊甸園電子報2020.10.13    404-1上期