伊甸園電子報

南投中寮人口老化，加上地處偏遠山區，長者就醫不便。伊甸尊榮長者，看見長者的需要，提供了多項長照服務，其中長照交通接送的服務更是貼心地解決了長者就醫的交通問題。

文｜朱聖恩　攝影｜蔡佳真

用過午飯，住在義和村集會所旁的阿嬤已整裝預備好去醫院。

長照交通車在阿嬤的家門口停妥，司機簡紹誠為阿嬤和外籍看護手部消毒及量體溫。他熟練地操作交通車的輪椅升降設備，外籍看護地推著阿嬤的輪椅上車。

這是阿嬤每週例行的復健。不需太多的言語，簡單的肢體動作傳達出彼此的默契。

圖說：為搭交通車的長輩做好防疫措施。

「復健的時間固定，若是就診，時間就不易拿捏了。」載阿嬤前往惠和醫院的路上，簡紹誠侃侃而談。

一個炎炎夏日，簡紹誠載一位阿公前往台中榮總就診。外頭天熱、又有小黑蚊，大半天過去了，見阿公還沒出來，阿公又沒在用手機。著急之餘，簡紹誠連繫了負責調度車輛的劉育茹。經由聯絡外籍看護手機才得知，阿公要檢查的項目當天排在倒數第二號。

遇到接送的長輩沒有手機，又沒在預定的時間搭乘，長照交通車的司機還有下一個趟次要接送，著急在所難免。此時，劉育茹就得成為兩造之間溝通的橋樑。

南投中寮長照交通接送服務

這是伊甸基金會─南投耆福綜合式長期照顧服務機構的交通接送服務，成員共有1名排班調度員及3名司機。這個小而美的交通接送小組，每天在南投市、名間、中寮、集集、草屯等地往返，接送長者及身心障礙者前往就醫、復健。

圖說：長照交通接送服務解決山區長者就醫交通問題。

南投縣中寮鄉地處偏遠山區，資源十分匱乏，居民以務農為主，因農村就業機會較少，人口外流現象十分明顯，尤其中寮鄉老年人口3,386人，就占了全鄉人口23.5 ％。

人口老化反映出長輩就醫的需求。中寮鄉海拔約200到1,264公尺，山峰林立山陵起伏。住山區的長輩欲就醫已因路途遙遠，造成不便。原是不多班次的客運又因疫情遭減班。遇上天候不佳，土石滑落、交通中斷，對長者就醫更是雪上加霜。

幸而，伊甸看見長者的需要，秉持著「哪裡有需要就往哪裡去」的理念，不辭阡陌，為長者提供親切周到的交通接送服務，讓長者無需為就醫的交通操煩，就可以在自己最熟悉的家園頤養天年。

說到長照交通服務，就不得不提起背負長輩交通接送之任的交通接送小組。對偏鄉長輩而言，交通接送猶如紅血球載送氧氣至全身般重要。

尋路窘境─「只在此山中，雲深不知處」

「以前是保護總統，現在是服務弱勢。」司機劉信宏笑著說。

劉信宏長期擔任保護歷任國家元首的士官長，退休後搬回故鄉南投。起初，不太習慣南投較緩滿的生活步調。太太了解平常熱心於動物保護的先生，其實對服務人群也很有心，於是他在太太的推薦下開啟了長照車交通接送服務。

圖說：劉信宏返鄉服務長者。

在台北，經由google查詢住址即可定位，此招在南投卻常常行不通。不是住址查詢不到，就是差一個門牌號碼，可能就是差一座山的距離。

「那個○○的家，你走到XX路，看到一顆火龍果樹右轉，下面有座小橋，然後再…。」

回想起剛上任時，前輩向劉信宏指引長者家的位置。當前輩連珠炮似地描述前往長者家沿途的景象，他還在想火龍果樹是長什麼樣子？

好在，這是一個連結緊密的團隊小組。劉育茹坐鎮辦公室，利用內政部全國門牌地址定位服務，以座標定位長輩們的住址，再搭配google map，如此一來就解決了「只在此山中，雲深不知處」的尋路窘境。

印象深刻的是，劉信宏第一次去載一位住在集集大山上的阿嬤，交通車開到她家時，驚覺車下有雲層。對此頗有所感─長輩獨自住在偏遠的地方，若是沒有交通接送服務，就醫的路實在太遠。

劉信宏在交通車上備著小斧頭或鋸子，猜猜看是什麼用途呢？

原來，前往長輩家的路，有不少是產業道路，雨季來臨，沿途有時遇到落石、樹木倒塌。身邊有鋸子，可以馬上鋸斷倒塌的小樹。

「在安全許可下，盡可能地風雨無阻。」劉信宏表示。

想像獨居長輩感到無助的狀態，他展現了服務弱勢的心情。

圖說：伊甸的16字箴言。

沒有三兩三，豈敢上集集大山！

劉信宏過去是總統的隨扈，從前是職業軍人的簡紹誠也不遑多讓。

沒有三兩三，怎敢上梁山？　不，是上集集大山！

一對住在集集大山下的老夫妻，住家前的路窄到交通車開不進去，而且，還有一段長約30公尺的大坡。不良於行的阿嬤欲就醫，每逢遇到下雨天，坡陡路滑。簡紹誠和阿公一個在前用繩子拉輪椅、一個在後推輪椅，兩人花了九牛二虎之力才把阿嬤抬上車。

長照交通小組看見服務價值

接送過程雖然會遇到突發狀況，藉著合作無間，這個長照交通小組各自看見了服務的價值。

喜樂的心乃是良藥

簡紹誠載過一位洗腎的阿公，阿公說以前賺錢對他而言是易如反掌，賓士車好幾台，錢可以隨意花用。生病以後只剩下一台車—輪椅。

洗腎病人使不了力，全身沉甸甸，在沒有長照交通服務之前，計程車司機幫忙抱上車，傷了自己的腰，得不償失，漸被列為拒載對象。自從有了長照交通服務，緩解了欲就醫卻沒有交通工具的民眾。有輪椅升降設備的交通車無疑也減輕外籍看護的負荷。

載過不少中風患者去復健，他觀察到中風患者的常見兩大類型─死硬著脾氣、累積重重心事。簡紹誠有感隨著年紀漸長，要保持喜樂的心，對自己和家人才都健康。

圖說：簡紹誠有感保持喜樂的心是健康之道。

裡裡外外都溫馨的團隊合作

鎮守在辦公室的劉育茹精巧調度每日的搭乘預約、臨時叫車和司機的排班，是排解司機在外遇到的突發狀況的大後方。還額外仔細地為長輩留意當月搭乘交通車是否超過縣政府補助趟次。(超過的部分需自費，長輩們很在意。)

劉育茹很喜歡在伊甸和樂融融地團隊合作氛圍，同事間總為彼此著想，更為長輩著想。這份溫馨流露在文書排班、座標定位長輩家等的用心。

圖說：劉育茹喜歡伊甸和樂融融的團隊合作氛圍。

在外的溫馨則是另一種的呈現。

以交通接送尊榮長者

一對九旬的夫妻住在山中小矮房。家徒四壁，但令劉信宏感動的是，每次接送這對老夫妻，阿公都讓阿嬤都先上車，自己則是在後細心呵護，預防妻子跌倒。兩人互相扶持，鶼鰈情深。除了每月下山就醫，平日就靠養雞、種菜應付溫飽。

載送長輩是個憑藉，劉信宏樂於當長輩們的「一日孩子」，在前往就醫的車程中，代替他們在異鄉的子女噓寒問暖。

結束當日載送長輩的服務，司機將交通車開回南投耆福綜合式長期照顧服務機構。除了交通接送服務，這裡更提供了各項長照服務，如：社區整合型服務中心、居家照顧服務及日間照顧服務等豐富的項目。

箴言二十29：「白髮為老年人的尊榮。」伊甸盼藉著持續提供多元的長照服務，讓長者享耆福、喜樂年年。

圖說：南投耆福綜合式長照機構一隅。

資料來源：伊甸園電子報2022.04.20　NO. 422