伊甸園電子報

居服員永不滅的愛

作家巴金的人生箴言寫道：「生命在於付出。…我願每个人都有住房，每張口都有飽飯，每個心都得到温暖。」居服員也同樣抱持這樣的服務信念，為每一位失能長者和身心障礙者提供最完善的服務。他們工作中有辛勞、有苦難，但是他們願將苦難化成祝福，認識愛，也把愛分享給別人，溫暖每顆需要的心。

文│蘇麗華 攝影│Marc

一位長期臥床又患有重度失智症的奶奶，平時家人都得外出工作，翻身、餵飯等生活起居得由外籍媳婦趁著午休空檔返家協助，不但工作和家庭蠟燭兩頭燒，還得面臨長輩久臥帶來褥瘡的健康威脅。家人分身乏術之際，幸好有了居服員的協助，才能適度喘息。

 過去，奶奶自我防衛心強，剛開始見到居服員時便破口大罵，完全無法信任陌生人。在開導下，對居服員逐漸產生信賴，三不五時陪她聊天、唱歌，連帶化解婆媳之間的緊張關係；甚至原本意識混淆的奶奶，現在也能進行簡單的電話溝通，居服員功不可沒，伊甸北投耆福老人中心組長吳蓉蓉分享她印象深刻的案例。

 另一名腦幹中風的76歲爺爺，生活起居都由另一半打理，第一次接觸到居服員，要由外人協助如廁是百般地不願意，直嚷嚷要等老婆回來再處理。居服員苦口婆心勸説下，要長輩放寬心，把他們當成自家人般看待，就不會尷尬。於是居服員為長者把屎把尿、協助復健，有時飯吃了一地，居服員耐心地清掃，讓長輩倍感安心。

 時間久了，長輩和居服員之間彼此信賴，有些家人做不來的，居服員適時填補；面對孤苦無依的老人，居服員彷彿就像他們的家人般，噓寒問暖，成為長輩的依靠，付出的背後，無不希望讓每位長者都能享有優質且尊嚴的生活。

 吳蓉蓉表示，工作價值是居服員前進的動力，平時不僅要上山下海、穿梭在巷弄間服務，風雨無阻，一想到服務使用者需要他們，顧不得發痠的雙腿和下垂的手，奮不顧身地再次啟程，他們相信：「有一天自己也會老，也需要人幫忙」。

 這份信念支持著居服員走到今天，有時遇到國定假日，他們仍心繫這些長輩，主動提議要去探訪；還有人服務途中車禍，休養期間行動不便的處境，更加深他們服務的動力，體會需要被照顧是何等的重要。

 全球保險教父梅第‧法克沙戴（Mehdi Fakharzadeh）曾說：「不是做你喜歡的事，而是喜歡你做的事。」居服員看見長者的需要，默默付出，雖然他們口中認為自己的服務一點都微不足道，謙遜的背後，是愛滋養了他們，豐富了生命。

圖說:吳蓉蓉說，居服員看重工作的價值，希望服務的長者可以過著優質且尊嚴的生活。

資料來源:《伊甸園月刊》 2014.1月號