伊甸園電子報

得來不易！長者的職業重建之路

在車站月台、大廳、廁所與走廊間，不難發現蘇江伯伯辛勤工作打掃的身影。已退休卻堅持重回職場的蘇江伯伯，光是年近古稀的高齡，就讓他在謀職的過程處處碰壁。所幸在就服員的協助下，幾經轉介，最終媒合到目前這份公家單位的清潔工作。

文‧攝影│賴慶榕


日復一日地奔走於資源回收、垃圾處理、掃地與拖地等清潔工作，如此煞費體力的勞動，卻是年邁的蘇江伯伯一整天的工作寫照。

車站每日有高達４萬７千多餘人次，一天製造的垃圾量可見一斑。蘇江伯伯投身工作的神情，十分認真且專注；與人交談之際，眉宇之間則總是帶著開朗的笑容，足見其樂觀的個性。而何以在這理應含飴弄孫的年紀，卻仍持續地工作著？

原來，即使已屆退休之齡，蘇江伯伯還需負擔扶養一家妻小的責任：目前在家同住的還有老婆與三個兒女，因病與就學等原因，經濟能力相當有限，每月還得繳交一萬元房租，對於家中更是一筆重擔，因此選擇再度投入職場工作。

謀職不易　突破媒合困境

由於職場對長者的接受度低，蘇江伯伯很難找到工作，原本連老婆也不看好，最後是市政府資管員經晤談後派案到伊甸基金會，希望借助就服員的幫忙，協助蘇江伯伯媒合適切的工作。

負責此案的就服員谷世偉一接獲消息，一坐上火車就開始用力思考，該如何幫助年長的蘇江伯伯盡速重返工作。打探各方管道之後，他與信實公寓大廈管理維護股份有限公司的組長王振鵬取得聯繫，並爭取在短短幾小時內，帶著蘇江伯伯與之會面進行評估。王組長幾經考慮，答應讓蘇江伯伯嘗試車站的清潔工作。

初期十天的密集輔導，就服員盡可能陪同蘇江伯伯進行工作，協助他建立作業流程的熟悉度。

共度磨合期　互補更順利

剛上工時，也確實經歷了一段磨合期。雖然大家目標一致，卻因工作習慣不同，蘇江伯伯與小主管一度發生口角。而聽力不佳，容易引起他人誤會，也讓蘇江伯伯的人際關係受到影響；至於工作層面，則偶爾會遺漏廣播交代的臨時事項。

所幸歷經兩個多月，工作情況已漸入佳境。在特別小組的任務模式中，讓不同障別的工作夥伴相互幫忙，當彼此的眼耳、手腳或傳聲筒，建立互補的作用，也培養共同的默契。團隊中還有一位大姊擔任小主管的角色，時常給予其他夥伴工作上的協助。

小組的搭配方式，讓能力較好的人帶領另外兩至三名夥伴執行任務，彼此教學相長，希望最終每人都有獨立工作的能力。除了例行性的工作，每當廣播響起，他們支援前線的任務也即將展開。舉凡遇到旅客嘔吐、酒醉，甚至行走間失禁便溺等，都是可能面臨的突發狀況。

克盡職守之餘　支援工作更給力

除了既有的清潔工作已得心應手，曾當過鐵工的蘇江伯伯甚至精通許多實用技巧，砍樹、修車、電焊、鎖螺絲等技能樣樣難不倒他。這讓王組長非常讚賞，因蘇江伯伯過去豐富的工作經驗，他更能注意到許多安全面的「眉角」，且凡是派給他的任務也幾乎使命必達，像是修理鐵門、電焊燈泡等工作都能順利完成。

「多虧遇到王組長，他真是我工作中的貴人！」蘇江伯伯十分感念就服員讓他遇到了現在的業主，重視每位工作者的價值，鼓勵蘇江伯伯發揮過去鐵工的專長，善用他的能力給予許多機動任務的協助，也樂於讚美與肯定，透過這層彼此信任的關係，讓蘇江伯伯工作更有動力。

對蘇江伯伯來說，即便工作辛苦、生活也很節省，只要全家能平安度日、和樂生活就已足夠。他很滿意現在的工作，並保持著知足常樂的精神，笑口常開，樂觀迎接每一天的生活。


資料來源：《伊甸園月刊》341 期 2015.7 月號