居服員吳淑惠 用愛服務他人
中年二度就業，吳淑惠投入居服員的工作行列。在這天地裡，她用心體會服務者的需要；更用愛改變他們雜亂不堪的生活，重拾做人的尊嚴。她肯定工作帶來的價值，更認定它是一份高尚且助人的工作。
文／王錦萍 圖片提供／吳淑惠
「空巢期」這個心理學上的名詞，指的是家庭中兒女都長大成人，有了自己的天空，父母原本以小孩為主的生活重心，完成階段性任務的父母，可能產生突然性的失落感，或身心壓力的情形。
儘管許多人為空巢期來臨所苦，但是伊甸的居家服務員吳淑惠，卻示範了生命價值更上一層的榜樣。
用滿滿的愛服務他人
當兩個女兒都大了之後，吳淑惠跟所有的媽媽一樣，既想走出去二度就業，又希望時間比較彈性，還能兼顧家庭，經由朋友介紹進入居家服務員的行列，從此展開服務失智老人、獨居老人及身障者的生涯。
「因為這份工作內容的關係，我媽媽曾經反對。」吳淑惠說。真的做得到嗎？也曾這樣自問。後來她分析自己的個性，從小她就跟爺爺奶奶感情好，經常跟前跟後的，她說自己喜歡跟老人相處，自認個性也比較有耐心，相信能夠勝任，並且秉持「自己先對人家好，人家一定會接納我」的信念，以致於很多服務對象及他們的家人到後來都與吳淑惠變成好朋友。
和服務對象成為家人
居家服務員這個工作最大的挑戰就是，面對的不只服務對象一個人而已，而且往往要面對一整個家庭。
其中最令吳淑惠難忘的要屬這個老兵家庭了。接到這項工作時，服務對象指明是一位老伯伯，資料顯示，這個年紀很大了的老伯伯，娶了一個重度智障的女子組成家庭，生下兩個兒子：大兒子重度智障，小兒子則是中度。
老伯伯年紀大了連照料自己都成問題，何況家中其他三人？家庭環境髒亂不堪，亦無力整理。經過一番周折，兩個重度智障的成員：老婆和大兒子被安排送到安養院接受專業的照顧，留下中度智障的小兒子在家和老人家作伴。
吳淑惠回憶，當她剛去這個案主家時，小兒子怕人靠近不肯下樓，人在二樓就拿著拖把趕她走，一邊吼叫罵人。吳淑惠不放棄，她用心設想，主張要為這家人備餐，定時為他們送飯，同時一邊幫忙打掃環境，很快的，就在第三次探訪時，吳淑惠成功進入家門。
不只如此，服務了一段時間後，小兒子完全接納了她，吳淑惠有時還會帶著這個小兒子回家和家人聚餐。經過細心相處的結果，逐漸的，意外發現小兒子其實並非真正的智障，而是長期缺乏教養、教育的情況下，成了「超級學習遲緩」。
於是吳淑惠進一步幫忙安排他接受職訓，協助他找些簡單的工作，都由吳淑惠出面代為聯繫，處理大小事宜。這個當初拿拖把趕人的年輕人，到後來甚至對吳淑惠說：「阿姨，你好像我媽媽喔！」
打開封閉的心，讓愛住進來
擔任居家服務員，吳淑惠笑說：「這是作善事，還可以賺點錢」的行業，她對自己的表現認為「自我感覺非常良好。」
說話時連聲音都像帶著笑意，溫柔的吳淑惠提起另一次難忘的服務經驗，對象是一位遭車禍而全身癱瘓的案主，家人無法照料的情況下，他所處的環境非常艱難，因為難以生活自理，他全身奇臭無比，環境髒亂不堪，由於意識清楚，內心的苦可想而知，也更加封閉了。
吳淑惠足足開導了他兩年多，從改善周遭環境，幫他泡腳、洗頭開始，逐漸打開他的心防，與他「雖然緩慢卻有成效的建立關係」。慢慢的，對方從睡在地上，任由排泄物弄不乾淨的情況，到願意接受吳淑惠為他服務，洗澡、換衣服、床單，恢復做人的基本尊嚴；接著能夠坐在沙發上，最後買了一張床；從放棄而封閉的人生，轉變為每天過著有盼望的日子。
女兒讚美她：「媽媽你好厲害喔，小孩子、老人家你都搞得定！」吳淑惠表示，自己的人生一直過得順遂，投入這份服務工作也一樣，人事物都對了，就像是上天帶領著她似的：「有些老人家很可愛，還會偷偷告訴我，私房錢藏在何處呢！」她說。
一份高尚的工作
吳淑惠極為健康正向的看待居家服務員這項職業，好幾次尷尬的情況，老人家向鄰居介紹：「這是我請的。」有貶低的意思，吳淑惠當場並未多做解釋，等到私下相處時，才用撒嬌的態度「機會教育」老人家，改正稱呼她為「居家服務員」，這是她定義自己乃是從事高尚的工作。
穿梭案家絕不八卦、傳話；感謝督導與同事們在工作上嚴謹的協助態度，使她更加提升專業；看重自己的工作價值，用心愛人的吳淑惠令人更看見了她寶貴的生命價值。
《伊甸園月刊 》2012.10月號
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