一場意外住院，讓陳文玉體會看護的重要。於是她身體力行，投入居服員的行列；服務期間，看盡社會冷暖，也悟出惜福的道理。如今她要用更多的愛服務這群需要的人，直到不能做為止。
文／蘇麗華 攝影／王致尹
九月的某一天，中午12點，居服員陳文玉早已提前到服務使用者的家中幫肌肉萎縮症的身障者做復健。打從民國88年開始，陳文玉就投入居服員的工作行列，14年來不曾間斷，即便薪資微薄，但她看重的是這份工作帶來的價值，陳文玉爽朗地說：「能夠賺錢又能夠助人，何樂而不為呢？」
一場車禍 意外認識看護行業
原本在一家公司當上班族的陳文玉，一場車禍意外，沒想到卻是引領她進入居服員的開端。住院期間，隔壁床的老奶奶請了兩位看護照料，白天的看護做完例行公式就離開，鮮少與老奶奶互動；相反的，晚上的看護不時地噓寒問暖，讓直喊身體痛的老奶奶轉移注意力，兩相比較下，陳文玉心想，將來當看護也要關心病人需求。
出院上班後，陳文玉沒有忘記初衷，一直把當看護的想法放在心底。待兒女漸長，她開始認真地思考轉職一事，她打電話到勞工局詢問受訓單位與取得的條件，一一報考過關後，便踏上居服員之路。
服務過程 心疼遭遇難過想哭
遇到的第一位服務使用者就讓陳文玉難過地久久無法釋懷，一想到正值壯年的他，原本是家中經濟支柱卻這樣倒下，為家庭帶來巨變外，身體動彈不得隨時都得仰賴他人，「人生就這樣多難過呀！真是身體的艱熬。」陳文玉感同身受地說。不過，她不時幫這位中風患者加油打氣，也鼓勵他可以簡單嘗試打理自己的生活起居，如吃飯、如廁等，慢慢復健。
服務14年來，陳文玉看盡社會冷暖，遇到那些風中殘燭的老年人，或是女子放任不管，任憑老夫妻自生自滅，心中的不捨頓時浮上心頭，她形容：「很心疼，做到會想哭。」
互相關懷 感受人間溫情
每天工作滿檔的她，馬不停蹄地挨家挨戶的服務，老人家看在眼裡，還不時打發她趕快離開，讓她保有體力去服務下一個人，這份關心和互動，令她感動莫名。「居服員的工作是體力與心力的負荷。」陳文玉不諱言，職場上難免遇到需索無度或是圖方便的對象，要求她爬到窗戶外面做清潔，既缺乏安全措施，也超出契約約定範圍，這時陳文玉便婉轉拒絕，化解尷尬。不過，要是時間來得急，工作也沒有危險性，陳文玉會不吝嗇幫忙，甚至看到髒亂也會主動整理，讓服務使用者住得舒服又安心。
懂得惜福 看重工作價值
問及工作的意義，看到身障者在復健下，病情逐漸好轉或是延緩退化的跡象，陳文玉心裡有說不出的快樂。她說：「看盡生老病死，慶幸自己何等有幸。」採訪的同時，她正在幫肌肉萎縮症患者做復健，72年次的他跟她的小兒子同年，卻有不同的際遇，感嘆之餘，更不斷地說：「我是幸運的母親，真的很lucky！」
陳文玉因工作而懂得惜福，更滿足現在的生活，當社工員的女兒回到家，母女倆三步五時就分享不同的工作心得與生命故事，用正向和積極的態度來看待人生。曾有鄰居問陳文玉為何要做如此「下賤」的居服員工作？但是她不以為意，更回答：「如果大家都不做，那麼有需求的人該怎麼辦？不就沒有人幫了嗎？」工作帶來的價值讓陳文玉有了不同的人生觀，總是笑臉迎人的她，散發出生命的光彩，她要抱持著這份熱忱繼續服務。
下午一點，她急忙發動摩托車再到下一個服務據點，她的身影消失在巷弄間，但是那份陽光的心，就如同晴朗的天氣一般，持續閃耀。
《伊甸園月刊 》2012.10月號
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