伊甸園電子報

（圖說）服務弱勢是何天元最期待的社工使命，這也是他多年前來到伊甸愛德養護中心的緣由。(攝影/蘇麗華)

口述/何天元  整理/詹慶臨  人物攝影/蘇麗華 刊頭設計/許幀貿 活動圖片提供/何天元

擔任社工多年，最大的心願就是能夠服務弱勢的朋友，而我現在所服務長照單位愛德養護中心的服務對象是弱勢中的弱勢，可能又病、又殘，經濟上更不用講了，但我覺得他們最大的「弱勢」，就是失去了家庭的溫暖跟家人的諒解。

愛德養護中心裡面比較多的服務對象是「中途致障」，可能車禍、中風等意外事件變成身心障礙者。有的服務對象，受傷之前和家人關係不良，互動很少；變成身心障礙者之後，他們家屬反而要花很多的力氣去照顧他，這對家屬來講相當的煎熬，因為他們過去可能曾經是一個被害者，可是現在要被迫來照顧這個家人，心情是很糾結的。

所以在愛德養中心的服務者要不斷跟服務對象的家屬說：「我知道你的照顧很辛苦，不要再記著過去他不好的那一面，畢竟他受傷已經是事實了。那是不是在他人生的最後這一段，感受到『啊，原來我的家人原諒我』、 『我的家人支持我』、『我的家人看重我』、『我的家人願意陪我走完人生最後這條路』的心，這才是我們最大的期望。另一方面也鼓勵我們的服務對象能夠跟家人說聲「抱歉」，不再用以前不良的方式來對待家人。

（圖說）家屬座談會拉近住民與家人的距離。

在愛德我們會用幾個方式來幫助服務對象修復家庭關係，譬如說家屬座談會，我們每年會辦兩次家屬座談會；那另外一個是旅遊，那時候還沒有疫情，我們確實辦了很多旅遊活動，盡量地讓服務對象跟他的家人有機會一起出遊。我們也會辦慶生會，邀請家屬來參加，希望藉由不同活動的規劃，拉近他們彼此間的距離。我們也花很多的時間，分別跟家屬做訪談；甚至我們也鼓勵服務對象，如果有時間、有機會，可以回家去住一個晚上……等等。這個過程當中，確實我們也看到了蠻多的家人到最後，從過去的仇視、不諒解，開始接納，然後表現出內在深層真實的感受，是有愛在其間的。

我們服務對象在他們人生最後一刻，都很期待可以看看自己的家人，不管是他的父親母親、不管是他的先生或太太，或者是子女等。曾經發生過一件事情，就是服務對象的孩子對父親極端不諒解，甚至於到父親快安息的時候，他都不願意出面。那個時候我們在醫院，因為服務對象已經送到醫院去了，醫生建議通知家屬過來，我跟他的孩子說：「你來一趟，至少你還可以看到你父親有氣息的樣子，而不是在殯儀館冷冰冰的遺體。」那個時候家屬完全不願意出面，甚至於說出「你再打電話，我就報警」之類的話，可見得恨有多深哪！

後來我還是繼續和他溝通：「我知道你父親過去可能傷害你很多，但是他畢竟已在他人生最末期了，那你是不是有機會來看看他，放下你心中的仇恨？」，那天我們談了快2個小時，我聽了很多過去他跟他父親相處的狀況，我說：「我同理你，可是，你是不是可以在最後的時候來看看父親？」後來他出現了。

我永遠記得那個場景，兒子抱著父親大哭，父親也哭，父子之間的感情在那一刻迸發出來，其實父親愛的是兒子，那兒子其實也很愛父親，啊！原來仇恨可以在擁抱中化解，彼此間的心結，雖然隔兩天那位父親就安息了，可是我看到一個很沒遺憾的安息；而且告別式當天，不單單只有他兒子來，他的前妻，甚至於我們服務對象的父親（那時候他還在），哥哥姊姊都來送他最後這一程，那天場面雖然看起來是很感傷、很辛酸，可是至少我心裡是安慰的，他是在被祝福的過程當中安然的離世，而不是沒有家人陪同的情況之下冷冰冰地離世。

我常跟愛德中心的工作人員分享，我們不能只是照顧，還要關心、同理和支持。畢竟被照顧者身體殘缺，也很勇敢的活了下來，我們同時要做兩件事情，一個就是關心他的家人；一是在服務過程記得要「尊敬」，這樣才能夠真正的把他們當成家人一樣的關心。

很多服務對象在人生的最後、還有表達能力的時候，會請求醫生讓他從醫院回到愛德，希望能在人生最後一個家---愛德「離開」人間。但是基於法規的問題，我們還是希望他能在醫院安息。有時候我們確實可以讓他回來愛德看一看，和親如家人的服務人員道別，我們也很期待讓他們在自己的家裡安息，有家人的溫暖護送，不管要花多少代價與心力，我們都非常渴望能完成這個愛的任務。

在聖經馬太福音25章裡談到，主耶穌告訴他的門徒說：「因為我餓了，你們給我吃；渴了，你們給我喝；我流浪在外，你們留我住；我赤身露體，你們給我穿；我病了，你們看顧我；我在監獄裏，你們來看我。這些做在最小的弟兄身上，就是做在主的身上」，我一直很渴望不只是做社會工作，而且是雙福服務，希望給被照顧者平安的、喜樂的歸屬感，就是那種幸福，讓服務對象的最後一程能夠愉悅地走……

資料來源：伊甸園電子報2023.06.20　NO.436