伊甸園電子報

「他們(個案)都是我的老師，讓我學到很多。」許雅惠談起她踏入社工界的初心，始終不變。信仰虔誠的她，在服務過程中，經歷一次次上帝的恩典，就連獲得今年衛福部的社工督導獎，她相信每次都是一個機會，為要榮耀主。

(圖說:許雅惠得到今年衛福部頒發的社工師督導獎項的肯定。)

文、人物攝影｜蘇麗華     得獎照片來源：衛福部頒獎典禮網站

18年前，許雅惠還是一位剛踏入社會的青澀社工；18年後，在衛福部的社工頒獎典禮上，接下「社工督導獎」的獎盃，喜悅之情溢於言表。「我很喜歡社工第一線的服務，經驗很寶貴。」從事社工的初心，至今依然沒有改變。時間的推移，對許雅惠來說，是歷練，亦是服務的肯定。

個性溫柔婉約的許雅惠，為人非常謙卑，對於拿下今年的社工師督導獎，仍不敢置信，她相信一切都是 神的祝福。

回顧一路走來的社工路，許雅惠有諸多的回憶，更多的是感謝，她直言：「他們(個案)都是我的老師，讓我學到很多。」

身為第三代基督徒，許雅惠回想當初到伊甸服務，被基金會的服務宗旨深深吸引。她開心不僅和自己有相同的信仰，更發現「哪裡有需要，就有伊甸的服務腳蹤」，毅然決然成為她蹲點的地方。

(圖說:許雅惠從事社工工作18年，一路都有感人的故事。)

陪伴早療家庭 連結服務資源 

一開始在高雄落腳做早療服務，過程中接到一位棘手的個案。媽媽生下水腦伴隨智能障礙的孩子，先生無法接受這個事實，選擇離家出走，獨留媽媽一人承擔後果。

一天，許雅惠突然接到這位媽媽的來電，表明孩子需要動腦部手術，要裝引流管情況危急。電話中，許雅惠冷靜地回應對方：「你在醫院，我等一下過去。」出發時，當電梯關上門後，許雅惠憐憫之心湧上心頭，逕自在裡面哭到不行。她難過為何這個家庭有如此多的狀況，不斷陷入惡性循環當中。

撫平情緒，許雅惠到醫院陪著這位媽媽度過孩子手術，並幫她銜接服務資源(手術費用)；一步步協助媽媽取得孩子的監護權，以便申請福利補助。養育過程，孩子不會講話，但可以用圖卡、發音和外界溝通，給予媽媽很大的安慰。

即便媽媽照顧過程煎熬，許雅惠始終是她的精神支柱。後來媽媽靠著當清潔工，養大孩子。當孩子就讀特殊資源班，遇到好的老師；或是上國小一年級，拿到模範生獎，媽媽都迫不急待跟許雅惠分享這些點滴，她則在一旁鼓勵媽媽：「這些都是你的努力，你好棒！」

(圖說:大林國宅社區老人越來越多，許雅惠看見當地需要，開始從事老人服務工作。)

從事社會工作  選擇做更多

從事社會工作，很容易看到社會百態。許雅惠就曾遇過一位愛滋病媽媽未婚生子、吸毒入獄，孩子有發展遲緩現象而介入服務。

一次家訪，阿公喝醉酒上前應門，一聽到社工說要早療服務，一句：「不需要服務，」立刻把門關上。許雅惠吃了閉門羹，一點也不以為意。聯繫上阿嬤，卻因為家裡沒錢，無法讓孫子上幼兒園。於是，許雅惠改請特教老師到宅服務，幫助她的孫子療育。

媽媽入獄這段期間，許雅惠擔心媽媽無法了解孩子的成長過程，於是主動寫信給她報告孩子近況，以便出獄後可以銜接孩子的教育。好不容易捱到媽媽出獄，卻又毒癮發作，再度鋃鐺入獄。

可喜的是孩子四歲時，不再只是提供一週一次的到宅療育服務，而是安排他上學前特教班，有更多的學習。媽媽在獄中輔導期間，終於戒掉毒癮，受洗成為天主教徒。出獄後，媽媽找到清潔工作，回歸正常生活；孩子上小學一年級，早療順利結案。

「陪伴過程，你可以做多做少，我也可以只做家庭就好……」但是許雅惠選擇多做，讓家庭走得長遠是她更深的盼望。

服務轉個彎  踏入身障成人服務

在早療服務的歷練下，許雅惠轉個彎給自己不一樣的挑戰任務，接手「溫馨家園」的身障成人日間照顧服務。開辦初期，面臨招生困難，她決定家訪，把需求找出來。

拜訪身障家庭，許雅惠和家長聊過後得知，他們擔心孩子送到日照中心後，生活補助就沒有了，還要繳日照費用，所以意願不高，寧可讓他們乖乖待在家。為了避免身障朋友在家日漸退化，於是，許雅惠帶著一位服務使用者現身說法，讓家長看到他的改變，才改變心意。

來到一位中途致障的家庭，28歲的青年因腦傷導致智能障礙和肢體障礙，他選擇放棄自己，無法走出家門。家訪時，發現個案把家裡尿得到處都是，糞便塗滿牆壁，令許雅惠印象深刻。

來到溫馨家園，因腦傷他無法控制便溺，愛面子的他，即便只有單手能夠使用，他也堅持學習自己處理善後。課堂上，在教保老師的教導和同儕的互動下，他的自理能力日漸提升，開始有了自信。「社區適應課出遊，他會戴上墨鏡、弄頭髮，變得不一樣。」許雅惠欣慰的說，這位青年來到日照中心，對媽媽來說，何嘗不是一種喘息？

(圖說:許雅惠本身是基督徒，不論是工作或家庭，一路見證 神帶下滿滿的祝福。)

從個案身上  學到人生課題

對社工來說，幫助需要的家庭銜接福利補助是社會工作的一環，是再自然也不過的事情；但是對某些人來說，卻不需要這份憐憫，是許雅惠學到的功課。

講起這段經歷，當時做成人個管服務，許雅惠服務的是一位男性視障朋友，意外的是他的孩子有發展遲緩。家訪時，他們夫妻都是盲人，全家生計仰賴先生做按摩，一個月三萬多元的收入對他們來說已經夠用，婉拒社會補助。

這個決定，不禁讓許雅惠重新思考，「有時我們看他們是弱勢，一定要給予金錢幫助，其實他們要的是尊嚴和尊重。」

手中處理各式各樣的案家，服務久了，會發現每個服務的家庭，背後都有一個故事。

許雅惠很難釐清工作界線，總是心繫他們，常常把個案問題帶回家。例如服務的一個家庭，媽媽和兩個過動症孩子住在兩層樓的鐵皮屋內，要爬上二樓就寢時，樓梯朽壞早已破了一個洞，搖搖欲墜、險象環生。每每下雨，屋內漏水，得用水桶接水。

颱風前夕，一想到他們的安危，許雅惠就放心不下，該如何籌錢幫他們居家修繕呢？當束手無策時，許雅惠只能安靜等候，馬太福音6:34，「所以不要為明天憂慮，因為明天自有明天的憂慮，一天的難處一天當就夠了。」當她懂得放下憂慮，隔天，才有動力繼續服務。

看到這個家庭急需，許雅惠向 神禱告，她相信 神會調動萬有來協助。果真，輾轉連結到一個獅子會願意無償幫忙修繕，幫助這個家庭有遮風避雨的地方。許雅惠驚呼，神是信實的 神。

後來，這位媽媽為了養家活口，到工地賣飲料。沒想到，生意好到從一個攤子到擁有餐車，她跟著工地四處移動，撐起了這個家。看到家長為子女的付出，許雅惠深受感動。當家長對許雅惠說一聲，「你辛苦了。」許雅惠反倒不好意思地回應：「你才辛苦了。」換成是她，她可能辦不到。

遭遇挫折 學習轉念和沉澱

處在第一線，遇到的問題與回饋都很真實，「我從個案身上學到很多。」每次遇到挫折，許雅惠便轉念，「個案遇到的問題更多，我的遭遇算什麼？」她學會自我惕勵，引用腓立比書4:13，「我靠著那加給我力量的，凡事都能做。」

在辦公室時，她會趁著到茶水間倒杯水的時間調整心態，沉澱一下心情。詩篇 138:8，「耶和華必成全關乎我的事。耶和華啊，你的慈愛永遠長存，求你不要離棄你手所造的。」用信仰讓下垂的手和發酸的腿，重新得力。

身為社工，不只帶資源和方法給個案，讓他們看到曙光外，許雅惠也期許自己成為祝福的管道。

「電訪時，不知道接電話的對方是好是壞，我希望我說出的話是能幫助人的話。」許雅惠有顆柔軟的心，時時關懷他們的心靈層面。

步出辦公室，「我相信透過家訪，祝福會臨到這個家。」許雅惠深信，當盡力去做，就會看到這個家庭的改變，正如箴言3:27所言，「你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。」

做靈性關懷 帶入平安與祝福

於私，許雅惠每周有家庭祭壇、讀經禱告的生活；於公，她也把平安帶入個案的家中。

她分享一對聽障夫妻，孩子聽力正常，但有發展遲緩現象，成為隔代教養，於是通報早療服務。由於家庭經濟弱勢，孫子無法上幼兒園，只能先進行到宅療育。

工作外，許雅惠和教會的弟兄姊妹一起去關懷這個家庭。猶記得一年平安夜，他們去報佳音。一進門，家中充滿佛堂的誦經聲，她沒有叫對方關掉，六個人直接和聲唱起《平安夜》。許雅惠學過手語，當場用手語比劃著《平安夜》的歌詞。沒想到，此刻的他們完全聽不到佛音，對方聽到詩歌後感動落淚，許雅惠說：「神是全能的 神，我們所信的上帝是大的，勝過黑暗權勢。」

社工工作是高風險行業，許雅惠沒有退縮，藉著禱告，帶她經歷一次次的服務。

像是她剛出社會要銜接早療資源時，來到持有槍械且全身刺青的爸爸家中。出發前，她帶著惶恐的心，透過禱告，神要她在案家的家門外進行家訪，以策安全。

訪談時，爸爸說不清楚女兒發展遲緩的狀況，如果安排到宅服務，老師會有風險，該如何替孩子銜接早療資源呢？許雅惠的手不能做，只好放入禱告中。結果爸爸突然入獄，孩子交由外地的姑姑照顧，早療服務結案，沒想到 神做了做好的安排。

服務軌跡，從兒童早療、身障成人再到老人服務，許雅惠說每個服務里程一點一滴造就她的專業。

面對高齡社會，許雅惠看到台南大林國宅社區獨居和失智長輩的需要，開啟巷弄服務據點。她開心的說，看到老人家從怨嘆到再展笑靨，她的心跟著甜了。

社工這條路，許雅惠服務熱忱不減，她要與主同行，成為可用的器皿，為主發光發熱。

資料來源:伊甸園電子報2021.8.27    415期