伊甸園電子報

手上握著一份市政府的早療通報資料，裡面都是需要關懷的對象。張育瑋透過電話，將資源帶給家長，成為他們背後的助力。多年來投注兒童服務，今年張育瑋拿下衛福部頒發的社工師獎，無疑是對她的肯定。

(圖說:社工張育瑋透過電話，為早療家長解惑。)

文｜蘇麗華 攝影｜何維綱

「鈴～鈴～」辦公室的電話鈴聲一響，身為桃園兒童發展通報轉介中心社工張育瑋立即接起電話回覆。每一通打進來的電話她都很珍惜，總是把握短短的幾分鐘時間，與對方建立關係，「我希望他下次願意再接我的電話。」

個性爽朗，講沒幾句話就會哈哈大笑的張育瑋，骨子裡有一顆願意服務的心。講起話來滔滔不絕的她和剛入行相比，個性天差地別，「我以前比較害羞，不過我喜歡傾聽他人訴說感受，在親友有需要時陪伴左右。」於是，在家人的建議下，選擇就讀社工系。

剛出茅蘆，第一份工作在協會做成人身障服務。張育瑋猶記得一票智障朋友都會喊她「阿姨！」哪怕她的年紀都比這一群30?40歲的智障朋友還要年輕，「他們喜歡你時，表達方式都很直接。」張育瑋因著這份單純，被叫老也無所謂。

(圖說:張育瑋編輯雙月刊，蒐集許多實用資訊，供家長參考。)

投入憨老服務 成為關懷陪伴者

服務七年的過程中，每件方案猶如歷歷在目，第一線的個案服務經驗，更讓她看到自己工作的價值。

長期投入憨老家庭服務，張育瑋深有所感他們的無助。「當家長以無奈的口吻訴說生命故事，我能做的便是靜心陪伴，接著嘗試與家屬討論是否有其他的可能。」

她舉例表示，一位榮民退休的父親獨力照顧40多歲的智能障礙兒子，兒子有語言障礙，不會說話，父親擔心自己將來走了，沒人照顧他，於是想留房產和金錢給兒子，和張育瑋討論辦理「信託基金」的可能性。

10年過去了，即便張育瑋換工作，仍與這名父親互有聯絡，成為她關懷的對象。父親年邁，體力日衰，他再也無力照料兒子的生活起居，只好將他送到機構安置。兒子住到桃園觀音鄉，離自己住處騎車需要1個多小時的車程。高齡80多歲的父親，依然勤快地去探望，那是他割捨不下的親情。張育瑋說，他這名父親最大的希望，就是兒子可以搬離他近一點，探視更方便。

期間，社工負責的業務五花八門，當時協會辦理職訓班，張育瑋也在當中擔任企劃工作，撰寫新聞稿對外做媒體宣廣。職訓老師教身障朋友做清潔打掃工作，另一方面媒合廠商，讓學員實習和賺錢，進行一場職場初體驗。

結業時，同事間一同構思，幫這群身障青年租了學士服，辦了一場難忘的結業典禮。「爸媽們都很高興，沒想到我的孩子也可以穿學士服畢業。」

「家庭願意讓我一起參與在他們的生命中，看到他們因為服務介入而有不同選擇或轉變觀念，都令我欣慰不已。」

(圖說:張育瑋個性開朗，常常開懷大笑。)

中途轉換跑道 切入兒童服務

社工生涯因著結婚組織家庭，張育瑋中途轉換跑道，來到伊甸桃園早期療育家庭服務。在接觸過的個案中，有些家長對早期療育認知有限，往往拒絕關心。

手邊握著市政府的通報資料，張育瑋一通一通的撥出電話，關心孩子的發展狀況，卻迎來對方一句回應：「我了解這些，重要嗎？」張育瑋耐著性子對家長說明，一次，要家長讓孩子了解身體部位指認，萬一孩子長大遇到陌生人，孩子可以釐清身體觸摸的界線。

講到這裡，家長覺得似乎有道理，便願意接下去聽。「電話中，你不知道會接觸到什麼類型的人？會遇到哪些問題？順著情境發揮，重要的是，讓對方願意再接你下次打去的電話。」

張育瑋隨時隨地蒐集早療資訊，在適當時機提供建議，對家長來說很受用。張育瑋就曾接獲家長擔心孩子在家做復健，跑跳動作太大聲會吵到鄰居，而欠缺訓練。於是，張育瑋建議孩子肌肉能力不足，可以改嘗試爬樓梯，做大動作訓練。訓練起初，可以先從爬2～3階開始；之後再進階到5～6階做練習。

另外，對於精細動作不足的孩子，家長可以從生活情境中做復健，增加趣味性。例如：曬衣服時，請孩子協助幫忙夾衣夾；或是返家、出門時，請孩子幫忙開鑰匙，都是不錯的練習方式。家長聽到這些實用資訊，直表示從來沒想過，改天可以試試看，一改復健的枯燥。

(圖說:駐點諮詢服務，幫家長在帶養上提供意見。)

遇到家有過動兒，常常坐不住，在學校令老師頭痛；回到家，媽媽也無所適從。家長打電話到通報中心尋求協助，張育瑋先了解媽媽的帶養過程，發現哥哥寫作業，妹妹會在旁干擾，最後玩在一起，以致作業寫很久。

張育瑋說：「過動症的孩子好奇心很重，有時連人走過去，都會引起他的注意。」所以她建議媽媽，哥哥寫作業時，桌上只能放一枝筆、一塊橡皮擦，並且給他一個計時器，幫助他分段完成作業，每一段落完成就休息一下。

還有，給予過動症的孩子指令要清楚，且簡單明瞭。例如要求他洗好手，他的「洗好」的定義和大人的定義不盡相同。因此家長下指令時，請他先把東西放在桌上，然後現在去廁所開燈、洗手，手搓洗十秒後沖水，幫助孩子理解。

許多家長從剛開始情緒激動到拒絕服務，到最後主動聯繫張育瑋討論兒童的後續服務，這些信賴與回饋，成為張育瑋服務的動力來源。

(圖說:舉辦「伊甸鈴鈴鈴」戲劇，教導大眾認識身障朋友，傳達共融與包容的理念。)

推廣融合教育  用戲劇親近大眾 

做第一線的服務外，張育瑋與團隊一同規劃並對外做融合教育，舉辦了一場「伊甸鈴鈴鈴」的戲劇活動，讓社會大眾對早療家庭與身障朋友產生同理與尊重。

整齣劇從無到有，在劇組、志工等人的協助下，合力完成。「這次的跨界合作經驗很棒，透過嶄新的規劃，將融合、同理的觀念，以輕鬆的方式植入大眾的心靈。」

現在張育瑋更著手編製「雙月刊」，邀約家長分享慢飛天使的照顧經驗，也請專家固定設計居家遊戲等，在這個園地，讓家長成為彼此的力量。過去也曾與志工一起帶領兒童團體，給予參與者正向回饋。家長在兒童團體課程中，家長放下掛慮，聽到孩子得到肯定與讚賞，無形中強化了自我認同與自信，是一大收穫。

走出辦公室，張育瑋還參與教育局特教專業團體服務，擴展服務觸角，希望能將累積的經驗及資訊帶給更多家庭。她表示這充滿了挑戰，幸運的是總能在有限時間內回應參與者需求，且從經驗中意識到自己有無限可能，反而更能激勵自己不斷學習成長。

(圖說:張育瑋在今年拿下衛福部頒發的社工師獎，(右4)為張育瑋。)

「這些年來，我還是很喜歡第一線工作者的角色，能直接聽到家庭的生命故事……」張育瑋堅定不移的走在社工這條路，她看見的人生風景是如此的美好。

資料來源：伊甸園電子報2020.10.22    404-2下期