將懷念奶奶的情懷，化作對長輩們的服務。照顧長者不只是餬口的工作，希望長輩們更好，正面的影響也回報到照顧服務員楊芳玲的身上。工作中，她體會照顧者與被照顧者都互相成長，成為彼此生命的養分。
文｜朱聖恩 照片｜何維綱
捷運從外頭的窗邊奔馳而過，車廂駛離後留下的寧靜，始得聽見不同的教室傳來的聲響。「喔耶！」有的教室傳來歡聲雷動的競賽聲。「人生海海，甘需要攏瞭解…」，有的傳來午後的高歌聲，各個教室洋溢著幼兒園般的歡樂氣氛。
「喀嚓、喀嚓」。這一頭的教室正進行著剪紙活動。時光在奶奶們的手背、手臂蓋上歲月印記。有人雙手靈巧，剪得又快又好。
「阿嬤，手真巧！」
「老了啦！哪無巧？」
邊剪、邊和一旁的朱逸臻組長聊起來：「妳生得這呢水…能同心、同甘共苦就是好對象…。一輩子很長啊，以前的查某人只能生囝仔…。」
有的奶奶手部關節彎曲，慢慢、認真地剪著，不急不徐地享受手作樂趣。有照顧服務員楊芳玲在旁，國語、台語、客語自由切換，向著什麼人，就說什麼話。有她在，奶奶們顯得怡然安適。
來到台北頤福社區式長照機構服務已將近6年了，楊芳玲回想起這段職涯轉換跑道的歷程，猶如一首上行詩。
因懷念奶奶而轉換跑道
從小比父母還親的奶奶在年老生病住院後，由長輩送至養護機構照顧。豈料，奶奶在二、三年的時間就迅速退化、過世，成了無法釋懷的遺憾。為彌補心中的那一塊空缺，楊芳玲選擇了長者服務為職志。服務至今，不僅將懷念奶奶的情懷應用在長輩們的照顧上，更在其中積極學習、激發出別有新意的服務。
初踏入長照領域是到一家養護機構服務，經過6年多的歷練，為使長輩們享有更好的生活品質，利用假日到馬偕醫護管理專科學校上課，提升自己的專業知識及照顧技能。因養護機構是12小時輪班制，週末得排休，為能兼顧工作與學業，遂轉至伊甸服務，更期許自己在不久的將來至臺北護理健康大學進修，在長照領域更上一層樓。
剛到伊甸甫成立的日間照顧中心─台北頤福社區式長照機構。草創時期，經費有限，沒有太多的餘裕可採買長者活動的教具。在楊芳玲的巧思下，這並不妨礙活動進行的趣味性。於是，包裝電器用品的紙盒、紙箱被珍惜地改造成長輩們K歌的大字報，國語、台語、日語、英語…應有盡有。愛惜著使用，耐用度可延用至今。
中心請專業的運動教練教長輩做運動，一旁跟著學，日後帶長輩們運動即可應用。回到家，將白天長輩們發生的趣事與家人分享，師大衛教系畢業的女兒也樂於與媽媽一同討論適合長者的運動。在伊甸的日子裡，可以盡情發揮創意來幫助長者及家人有更好的生活品質，工作的氣氛開心、有價值。楊芳玲已規劃退休後要保持學習的狀態，將自己一身服務長者的好本領回饋到志願服務。
長輩與家人
談起所照顧的長輩，如數家珍。平日總笑臉迎人的賴阿公，在家中卻向家人擺臉色。週一到週五，賴阿公到日照中心，相安無事。一到週末，賴阿公的兒子面對家中的低氣壓倍感沉重。為拉近賴阿公與家人的關係，楊芳玲給不識字的賴阿公出了家庭作業，週末在家練習寫數字和自己的名字。將注意力放在練字上，家裡緊張氣氛緩和了。
圖說：長輩的習字簿。
反到是阿善阿嬤，很少見到展露笑顏。在一次的圍爐活動中，媳婦陪坐在旁，有說有笑，情同母女。當天與媳婦快樂聊天用餐的模樣令伊甸的員工印象深刻。
在頤福服務長者，看到長者與家人間的互動，有的親密、有的疏離，實為社會縮影。但，也不是每一位高齡的長者都有家人相伴。
孫女會來看望獨居的阿布阿嬤，老人家心裡其實渴望有肢體互動。由於孫女沒有抱阿嬤的習慣，楊芳玲主動上前擁抱，溫暖阿布阿嬤的心。體貼獨居長者寂寞的心情，也擔心自己年紀大時會不會變成獨居老人，先生安慰她別胡思亂想。
圖說：想到長者獨居，楊芳玲不禁感性落淚。
有愛就會拚
為著長輩們的健康，絞盡腦汁鼓勵長輩起來動一動。嗜睡的阿珠嬤聽到日文歌「鴿子」精神就會好起來。
「咕、咕、咕，鴿子咕咕。
你要吃穀，我來拿給你。
很好吃啊~
快飛下來，大家吃個飽。」
為使阿珠嬤振作起來參與活動，不諳日文的楊芳玲上網用羅馬拼音學唱日文歌。許多長輩兒時受日本教育聽到熟習的日文童歌，自然就跟著哼唱了起來。
跟長輩相處，不要太正經八百。遇到長輩不理不睬、千喚不一回時，向他們撒嬌、搏感情，久而久之，長輩通常就會漸漸動起來。賴阿公剛來時，走路顫顫巍巍。待了一陣子，心情好、建立自信心，連走路都可以不再重度依賴拐杖了。
真心為他們好，時間會證明。楊芳玲體會：「長輩對我們全然信任，共度歡樂的時光，這就是我們持續服務的動力」。在正向的環境，照顧者與被照顧者都互相成長。
台上精神喊話：「愛拚才會贏！」
台下：「這麼老了，還拚什麼？」
「拚賺錢？沒意思。」
「咱來拚健康！來，我們喊三次，拚健康！拚健康！拚健康！」
「拚健康！拚健康！拚健康！」
握緊雙拳，大夥兒一片鬥志高昂、熱血沸騰。午後呆坐的景象被拋到九霄雲外。
「愛拚才會贏！」
資料來源：伊甸園電子報2020.05.11 NO. 399上期
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