小伊穩定就業 成為身障模範員工

智能障礙的小伊,甜美的笑容是她最佳的活廣告,親切與認真的工作態度,讓主管對她讚譽有加,更因此贏得身障模範員工的美譽。初踏入社會就得到肯定,小伊將它化作滿滿的動力,盡職在工作崗位上。

  20121123-17-小伊      

文/蘇麗華 攝影/何維綱

 在速食店服務的身障員工小伊(化名),早上八點便開始一天的工作,服務外場與清潔工作都難不倒她,在主管眼中,她是一位動作迅速又確實的人,每一處都打掃得非常乾淨,她認真的工作態度,連一般人都望塵莫及,不僅贏得優秀員工楷模獎;今年更榮獲桃園縣政府「傑出模範」身心障礙者獎項的肯定。這一份榮譽,讓小伊內心感動得久久無法言喻。

 

二十歲的小伊,領有輕度智能障礙手冊,家中三姐弟除了她之外,母親和一位弟弟皆患有智能障礙,家裡開銷全仰賴父親開修理腳踏車店為業。畢業後,原本小伊一度被評估為應進入庇護性就業,所幸一年前經由伊甸桃園職業重建中心就服員的媒合下,順利進入職場且穩定就業,不僅開始分擔家計,更成為麥當勞速食店的正式員工。

笑臉迎人 拉近與人距離

來到陌生職場,個性內向的小伊不善表達,但是她活用她的金字招牌─笑臉迎人,周遭的人不僅容易被她所感染,甚至拉近距離;不時對她噓寒問暖或是加油打氣,讓小伊感受各方的關心,而能漸漸融入職場友善環境。

「小伊動作很俐落,甚至比一般人動作來得快。」麥當勞中壢中正餐廳經理鍾家榆表示,不用給予她太多教導和提醒,不一會兒工夫,就能把環境整理得井然有序。例如倒垃圾來說,小伊挽起袖子就直接用手作垃圾分類;一般人還要先找夾子,再戴上手套才開始清潔,別人花個十來分鐘整理,她卻只要2-3分鐘就清潔溜溜,效率上就有明顯差別。麥當勞中壢崇光分公司的餐廳經理吳敏雯也以自身經歷表示,原本角落一大袋垃圾等著清除,一晃眼垃圾居然不翼而飛,她下意識問道:「今天小伊是不是有班?」果真那袋垃圾早已被小伊收拾乾淨,讓人不得不對她的表現豎起大拇指稱讚。

20121123-32-身障員工認真打掃的態度,絲毫不輸給一般人。  

手腳俐落 贏得職場肯定

自律和自發性高是鍾家榆對小伊的評語,看著在外場工作不停地上下樓整理的小伊,每個動作都不馬虎,掃地使力的模樣,所到之處份外乾淨;就連刮下玻璃的雨水,也能善後將地板恢復乾爽,不用主管特別叮嚀,就能順利完成工作。難怪鍾家榆拉高語調說:「小伊做事“真的非常”令人放心。」

小伊總是將微笑掛在嘴邊,人緣極佳的她,外人看見她的笑容,一整天心情都跟著「陽光」起來。鍾家榆不由得說:「她的樂觀特質很符合麥當勞的精神─微笑服務。」連到店內的中年婦女客層都很喜歡和小伊互動,不時鼓勵她做得很棒!聽到這些回饋,小伊露出靦腆的微笑說,都是大家和媽媽教她的。

回想當初,小伊因為不熟悉工作流程而顯得動作慢,但是在雇主和穩定就業員黃郁惠的協助下,熟記動作而逐漸步上軌道。服務一年來,小伊被評選為店內2011最佳LBBY員工,贏得燙金名牌,鍾家榆說:「她獲獎不是因為身障身分,而是她的認真工作態度。」如今,小伊手中又接獲桃園縣政府頒給她「傑出模範」身心障礙者獎項,它是一份肯定,更是一份踏實的感動。

 

伊甸園月刊

也可以宣傳你的粉絲專頁

 

 

 

 

arrow
arrow

    伊甸園電子報 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()