文｜蘇麗華
在金展獎頒獎典禮上，獲獎人都是喜滋滋地準備領獎，享受被肯定的一刻；但是站在檯上的就服員谷世偉心情卻是五味雜陳，因為領獎前才接獲一通身障員工沒去上班的電話，他的思緒全部集中等會兒該怎麼處理，一下台，他又飛奔回新竹，堅守他的崗位。
處理突發事件是就服員早已習慣的工作，伊甸桃園分事物所就服員谷世偉表示，在他服務的十年中，就曾發生幾起身障員工上班途中不告而別的案例，讓他疲於奔命。
建立情感 深入身障者的心
當僱主電話那一頭鈴聲響起表示：「唉呀！你介紹的身障員工突然跑掉了。」谷世偉一接獲電話急忙協尋這位中度智障者，他上班5年多來，第一次發生這種情形，焦急的谷世偉有如熱鍋上的螞蟻，開車四處打探，直到深夜十點多才尋獲，問他這段時間跑去哪裡？回答到廟裡或坐或躺，想家的心情油然而生，於是自己一路從新竹搭車返回桃園的家。
了解實情之後，谷世偉交待智障者外出一定要跟主管請假，以免大家替他擔心。這次事件下來，他發現身障者每天往返公司和住處，一成不變的步調讓他們生活感到乏味，於是他和機構溝通幫身障者安排兩個月一次出遊的行程；假日他則邀請身障者到教會走動，擴展生活圈。三不五時他還會帶身障者到家裡小聚、過夜，把他們當成自家人般招待，感受家的溫暖。
學習手語 服務聽障者
為了能夠服務更多的障別，幫助他們就業，谷世偉特別學習300小時的手語，希望能與聽障者作溝通。初次幫聽障者找工作，在身障者積極的態度下，媒合到一家大規模的科技廠擔任作業員一職。該公司總經理也非常樂意進用身障員工，甚至直接幫谷世偉辦了一張通行證，以便就近協助聽障員工作業。沒想到關心之餘引來聽障者先生的醋意，跟公司表明要告谷世偉侵犯家庭，所幸公司居中協調才化解一場誤會。有了這次經驗，谷世偉在協助女性身障員工就業時變得更加謹慎。
在身障就業媒合過程中，曾經接獲一個連老師都不看好的智障個案，但是谷世偉善用他甜甜的笑容，成功推介到資源回收站服務。100多公斤的身型，個性較為被動，總是要下達指令才會主動工作，為了激起他的工作動力，同事常常用食物當作誘因，但是為了他的健康著想，廠長跟他約定，只要他一個月能夠減重3公斤，假日就帶他出去玩，沒想到他節制飲食，體力跟著進步，從一天工作30分鐘進步到可以工作2-3小時，還認前輩當乾媽和乾爹，成功融入職場。
狀況百出 協助穩定就業
身障員工突發狀況多，有時是你想都沒想過的事情。谷世偉表示，輔導身障就業期間還發生意外的插曲，一名智障者黝黑，搭公車時一度被警察誤認為逃跑的外籍勞工；加上智障者表達能力有限，吱吱唔唔的言語一時說不清，竟被帶到警局，最後由機構老師接回來，誤會一場。
另外，則有連同跟著身障員工一同挨罵的情況。谷世偉回憶，在他輔導的過程中，一位嚴厲的僱主不時反應推介的這名極重度的智障員工狀況不行，每次陪同都要連帶聽訓一個小時，剛開始讓谷世偉很挫折，但是心念一轉，了解不過是僱主在發牢騷，要身障員工改進衛生問題、不要隨便捉弄司機等事宜，於是谷世偉整整陪同身障員工一年，才讓僱主放心，而穩定就業。
關懷不減 珍惜工作價值
谷世偉認為僱主多半都能包容身障員工，甚至表示能力慢慢培養沒關係，因此能不能穩定就業，關鍵在於身障者的工作意願和態度。像他就遇過下肢障者不滿同事清一色都是女性，在谷世偉面前摔掉識別證，揚言「不幹了」；也有案例很努力，一度因自我要求過高而躲在廁所哭泣，在安慰和協助下已穩定就業，案主的媽媽特地打電話感謝谷世偉說：「我的孩子從來沒做過這麼久的工作。」
和身障者相處久了，亦師亦友的情懷，讓谷世偉珍惜這份工作帶來的價值。看到許多服務的案例來自弱勢族群、單親家庭，甚至有些父母不聞不問讓他很心疼，更想拉他們一把。家裡不時有身障訪客，谷世偉趁機和子女來個機會教育，要孩子們懂得尊重身障者，甚至學校有身障同學更要幫助他們融入群體，協助他們課業，讓愛苗從小在孩子們心中滋長。
夜晚時分，谷世偉的手機聲作響，駕著車出門協助身障者解決問題，身影消失在黑暗中，但是關懷的那分心始終不減。
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