來賓/何天元 主持/詹慶臨 錄音/李繼吾 攝影/簡瑞廷
導言：後來我還是跟他講：「我知道你爸爸過去可能傷害你很多，但是他畢竟是在他人生最末期了，那你是不是有機會來看看他，放下你心中的仇恨？」，其實那天我們談了快2個小時，我聽了很多他跟他父親過去年輕時候的一些狀況，我也同理了他，我說「我同理你，可是你是不是可以在最後的時候來看看父親？」，後來他出現了，那個過程當中，他抱他的爸爸就是大哭，那他爸爸也哭，那我發現到說，啊，原來他們父子之間的關係跟感情在那一刻呈現出，其實爸爸愛的是兒子，那兒子其實也很愛爸爸，也可以讓所有人感受到「啊！原來仇恨其實就是在這個過程當中，這個擁抱的過程當中，就可以真的化解彼此的壓力」
片段摘要：
（01：47--03：21）何天元從身心科的病房社工到全日型長照機構的服務過程
（03：21--04：57）內心渴望服務最弱勢的身障朋友，在特別的機緣進入淡水養護中心服務
（04：57—10：13）在硬體上營造家的氛圍，讓養護機構充滿盼望與快樂
（10：13—16：17）不只是服務個人，而且是關懷服務使用者的家庭，幫助住民修補家庭關係
（16：17---22：44）在病床上解開仇恨、彼此擁抱的故事
（22：44—24：10）禱告
慶臨：Hi，各位聽眾朋友好，歡迎進入到雲端恩語，我們一起來聽故事，今天來到我們節目當中的是伊甸基金會何天元副執行長，他帶了很多感人的故事，不僅是有關個人而且是個人的家庭，他們在伊甸的長照機構有很多生命經歷，這些經歷可以讓我們有更多的彼此的互動跟省思，我們現在歡迎今天特別來賓～天元副執，你好～
天元：好，慶臨姐好，還有線上所有關心伊甸社會福利基金會的朋友們，大家平安。
慶臨：嗯！
天元：我是伊甸社會福利基金會副執行長何天元，今天也非常高興有這個機會，來參加這樣子一個訪談。
慶臨：是啊，我覺得天元是非常會說故事的，而且很有感染力。好，他雖然是伊甸的副執行長啊，但是呢，他就是非常的親和，所以呢，也給服務使用者一個……大哥哥的感受，所以在節目當中我們也稱你為天元，好嗎？
天元：是。沒問題。
慶臨：呵呵呵。啊，我想天元你從事長照工作好一段時間了喔！
天元：對。
慶臨：大概有幾年啊？
天元：其實從學校畢業，因為我是社工畢業的，所以我大學的時候唸社工系，所以從社工一畢業一直到現在，也快20幾年的服務時間。
慶臨：嗯～
天元：我過去部份的時間是在精神科，我們講的身心科的病房服務。然後近十幾年來，我大部份都是在長照或者是身心障礙的服務領域裡面。
慶臨：最開始是在醫院，後來進入到伊甸，那又是怎麼樣的機會到伊甸這個大家庭來呢？
天元：這要談到長照機構的起源，我過去是在老人安養或者是老人養護型的機構，那時候的心態跟到伊甸的時候不一樣。在那個時候，其實服務的（長者）都還算是比較有錢的，甚至於他的經濟狀況能力都蠻好的，可是我覺得回到社工背景領域來看，我覺得服務弱勢還是我期待的，包含我們可能看到的是第一線，或者是我們最基層的一個...不管身障朋友也好，或者是老人也好。所以後來在一個偶然的機會裡面，剛好看到了淡水，我來了伊甸的第一個單位是在淡水－愛德養護中心，那是個公辦民營的全日型的住宿型機構。那時候我來應徵社工的時候，很興奮，當然一方面我也住在淡水，一方面我也是覺得說…啊，原來我終於有機會能夠到真正所謂的照顧最基層的，或者照顧社會最底層的，可能是最有社會需要的一些的服務單位來服務。所以那時候我就毅然決然的離開了，我那時候我所服務的老人養護型的機構，就到了身心障礙機構裏面來，所以我也期待是說，在這樣的一個機構裡面我能夠真正關心、跟真正照顧，我期待照顧的服務對象。
慶臨：嗯，這真的不容易呀，而且又關心特別弱勢，還有身心障礙的朋友，對他們要更多的同理心跟關懷。
天元：對。
慶臨：還有一些服務上的設計呀…
天元：對。
慶臨：剛開始你到愛德養護中心，我相信應該很多事情都在草創的過程……
天元：對。
慶臨：艱辛的故事大概也不少吧？
天元：當然，我覺得在愛德養護中心，其實對我人生來講是很大的學習。因為我剛剛講我過去所有情境都是服務在那個比較「高階」…
慶臨：嗯～
天元：或是工作環境或者是整個硬體設施比較好的機構。那到了愛德第一個感覺是「哇！怎麼那麼荒涼的一個地方」。所謂的荒涼就是因為那棟房舍其實就是閒置一段時間，那裡面的空間給我感覺就是兩個字，那就是一個「殘破」。那我覺得說在那過程當中，當然我覺得回到信仰裡面，我覺得就是要靠我們自己的信心，我覺得憑信心做事這真的很重要。因為那時候確實一開始的時候我覺得說那個空間，如何打造一個像家的感覺，所以我覺得從顏色開始起，因為那個時候的燈光是白色的、牆壁也是白色的，那整個環境裡面就讓人家感覺到就是……
慶臨：好冷喔～
天元：對，很冷。冰冰冷冷的感覺，那我覺得另外一個感受就是過去所接觸到的，我們講的身心障礙機構好了，不管是老人的身心障礙或是兒童的，感覺上好像都是舊舊的、髒髒的，那我如何重新建立一個新的環境，就是說，這個機構裡面它充滿了快樂、充滿了平安、充滿了喜樂。所以我從牆壁的顏色開始起，從白色的、然後.... 一片...一片慘白，然後開始調藍色，可能是綠色，可能是粉紅色，可能依據服務對象的性別，包含他們的年齡，所以我們希望從比較活潑的顏色開始起。那包含整個空間規劃裡面，從白光加了一些黃色的燈光，讓空間跟整個的一個燈光，感覺上比較像家的感覺。另外我們募了很多的設備，然後在那空間營造像家的感覺，跟家的氣氛，我覺得要打破一些機構裡面，尤其對於身心障礙機構感覺上好像就是一個陰暗、潮濕，甚至一個不人道的一個服務空間的環境，我們營造的就是一個快樂、一個有希望，甚至於讓我們的服務對象縱使他身體部分已經殘缺，可是我們希望他還是過著一個有尊嚴、有價值的一個生活。
慶臨：嗯。你剛剛講說在這個設計環境的時候，先從光來講起。
天元：對。
慶臨：我想到在聖經創世紀裡面，上帝創造天地，剛開始也是先創造了光，對不對，讓光使我們跟黑暗能夠分開；而光是有溫度的，所以你那個光呢，是從白光、冷光，慢慢地調成暖色的光，那也就是黃的光。而且住民他們剛開始的時候好像對白光都有點抗拒，是不是？我記得你曾經帶我們到一個走廊，你說這個走廊，遠遠地方若有白光他們會感覺到這個走廊好像通向了死亡的陰影。
天元：對，那個時候其實是有個服務對象在那個走廊上面，那時候我是主任，他就跟我說：「啊，主任，你這樣往後面看，你有沒有看到一個門？」
我說：「有啊。怎麼了？」
他說：「那個門有個燈……」
我說：「那然後呢？」
他說：「牆壁是白色的…」
我說：「然後呢？」
他說：「你不覺得很像走到太平間？走到我人生的最後一刻……」
我說：「啊！對，真的耶！」
我也是從他的感受突然發現到，我在這個機構裡面，我要給他們「希望」，而不是住在裡面像「絕望」。所以那個時候，因為他的這句話的時候，我原本只是調我們的公共空間的顏色，後來發現到不對，因為他們每天都要進房間，但每天在房間進到房間那個走廊，如果沒有任何的色彩，如果沒有任何的燈光，如果沒有任何的布置，那真的就是像走到太平間的一個路上。所以後來我們除了牆壁的一個顏色的調整之外，其實我們更重要的是我們在不同的牆面上，我們有不同的畫作，讓整個牆壁有更豐富的活潑性，我們也希望在住民進到房間裡面的過程，其實充滿了快樂、平安，而不是好像只是回到了冷冰冰的房間、躺上冷冰冰的床；那時候我們除了走廊之外，連房間、床單，都設計了不同的樣式，希望他躺到床上的那一刻是快樂的，而不是好像是在醫院的病房一樣，都是綠色的，可能都是一個沒有生命的感覺。
慶臨：嗯，好像在旅行的時候住到了一個自己很喜歡的旅館，那麼大家在這裡的居住是沒有壓力的，是有家的氛圍，在愛德養護中心主要是收治18歲以上到64歲以下、有重度身心障礙手冊的朋友們，那現在呢，這個家已經慢慢地成形了，那我們要去尋找家人了，這些家人他們分別都從那些地方過來呢？
天元：愛德養護中心其實是新北市政府委託伊甸辦理的全日型住宿機構，因為是公辦民營，所以我們也比較特別，我們在那裏面有75%以上都是我們講的新北市的低收入戶，所以我們照顧的那真的是我剛剛有特別到，都是弱勢的弱勢，住在裡面的住民，有些人他可能沒有家屬，可能是跟家屬的關係並不是很好，所以除了把我們機構裡面比較像家的營造感覺之外，那我們也跟我們的工作人員講，教育我們的工作人員要怎樣好好的善待服務對象，讓他們有溫暖跟快樂的感覺。更重要的是，我們也花很多的時間跟力氣，去建造跟修補他們跟家人過去以來不良的關係，我們也希望藉由不同的活動規劃，盡量地拉近我們的服務對象跟他的家人之間的距離，產生互動良好的關係。
（圖說）2012 年年終愛宴。
慶臨：嗯～所以不只是服務個人，而且是服務一整個家。住民進來之後呢，希望他們也對家有盼望喔，還有家庭的修復，大家來迎接更美好的幸福。那我想在…愛德養護中心男性朋友比較多？
天元：對。我們大概75%左右，就是男性，那25%左右是女性。
慶臨：所以有很多男性朋友，可能在他們年輕的時候，比較忽略家庭的一些責任，或者是有些特別的狀況，那所以呢，男性朋友特別多，是不是這個原因呢？
天元：我們愛德養護中心比較特別，像我們中心裡面比較多的服務對象其實他是我們講的「中途致障」，就是可能車禍、可能中風等等意外事件變成身心障礙者。那相對的可能在他們年輕的時候，確實我們曾經聽我們很多服務對象，他的兒子、甚至她的女兒、他的太太說，他過去的時候可能是個家庭暴力者，那因為車禍，因為意外事件，變成身心障礙者之後，他們家屬反而要花很多的力氣再去照顧他，這個過程當中對家屬來講相當的煎熬，因為他們過去可能曾經是一個被害者，可是現在要被迫來照顧他自己的家人，所以我們在那一段時間裡面我們不斷跟我們服務對象的家屬說，「其實你在這樣的一個照顧過程當中，不要再記著過去他不好的那一面，畢竟他受傷已經是事實了，那是不是在他的人生最後這一段的時候，讓他有感受到說，「啊，原來我的家人原諒我」、 「我的家人支持我」、「我的家人看重我」、「我的家人願意陪我走完人生最後這條路」，這才是我們最大的期望，也鼓勵我們的服務對象能夠跟你的家人說聲「抱歉」，不再用以前的方式來對待你的家人。
（圖說）年終愛宴，熱鬧的節目和豐盛的餐食，是住民所期待的。
慶臨：那你們都會設計怎麼樣的活動，或者是製造一些機會讓他們跟家人之間有更多的互動，而帶來修復的機會呢？
天元：其實我們會用幾個方式，譬如說家屬座談會，我們每年會辦兩次家屬座談會；那另外一個是旅遊，那時候還沒有疫情，我們確實辦了很多旅遊活動，盡量地讓我們的服務對象跟他的家人有機會一起出遊。我們在活動裡面會辦慶生會，我們也邀請家屬來參加，希望藉由不同活動的規劃，拉近他們彼此間的距離，因為我自己本身是社工，所以我們也花很多的時間，分別地跟家屬做訪談，甚至我們也鼓勵我們的服務對象，如果有時間、有機會，是不是可以回家去住一個晚上……等等。其實我們花了一些的方法，我們也盡量地設計了一些的活動，我們的目的就是盡量地讓他們彼此之間的關係能夠修復，然後能夠重新地連結。也讓他們彼此之間，包含我們的服務對象，確實有可能…因為他可能對他的家人過去是不好的一個狀態，甚至有暴力的行為…等等。那可能對他的家人態度也不是很好。所以我們也藉了很多的機會幫他們彼此之間有彼此修復的一個機會。
（圖說）和志工們一起出遊。
慶臨：嗯～
天元：這個過程當中，確實我們也看到了蠻多的家人到最後其實是關心，從過去的仇視、從過去的不諒解，到最後也接納，然後甚至於表現得出來的感受是他真的愛他的父親，太太是真的愛他的先生，彼此一家人，共同的陪伴我們服務對象，走完他人生最後這一程。
慶臨：嗯、嗯。所以有的人來到養護中心，可能剛開始是想～啊，我大概就是孤單的走這一生了，或許有社工人員陪我，但是也不太敢奢望有家人來陪伴。經過了愛德養護中許許多服務者的努力之下呢，我相信有很多、很美好、很溫馨的故事產生了。有沒有讓你印象最深刻的故事呢？請跟我們聽眾朋友分享。
天元：確實我們服務對象在他們人生最後一刻，都很期待可以看看自己的家人，不管是他的爸爸媽媽、不管是他的先生或太太，或者是子女等，那我們確實曾經發生過一件事情，就是他的孩子對他的父親是不諒解的，甚至於到人生最後一刻，就是他快安息的時候，他都不願意出面，那個時候我們在醫院，因為服務對象已經送到醫院去了，醫生說要不要通知家屬來，後來我還是跟他的孩子說「你來一趟，至少你這一輩子看到你父親的時候，還是在他活的時候的樣子，而不是到了告別式冷冰冰」，那個時候他家屬完全不願意出面，然後甚至於說「你再打電話給我就報警」之類的話。
慶臨：啊～可見得這樣的恨有多深哪！
天元：對。所以，後來我還是跟他講：「我知道你爸爸過去可能傷害你很多，但是他畢竟是在他人生最末期了，那你是不是有機會來看看他，放下你心中的仇恨？」，其實那天我們談了快2個小時，我聽了很多他跟他父親過去年輕時候的一些狀況，我也同理了他，我說「我同理你，可是你是不是可以在最後的時候來看看父親？」，後來他出現了，那個過程當中，他抱他的爸爸就是大哭，那他爸爸也哭，那我發現到說，啊，原來他們父子之間的關係跟感情在那一刻呈現出，其實爸爸愛的是兒子，那兒子其實也很愛爸爸，也可以讓所有人感受到「啊！原來仇恨其實就是在這個過程當中，這個擁抱的過程當中，就可以…真的、真的就可以化解彼此間的壓力」，雖然隔兩天他就安息，可是我覺得…看到的時候他是一個快樂的安息，而且告別式當天的時候，我看到了不單單只有他兒子來，他的前妻，甚至於我們服務對象的爸爸，那時候他還在，然後服務對象的哥哥姊姊、兄弟姊妹都來送他最後這一程，那我覺得那天場面雖然看起來是很辛苦、看來很辛酸，可是至少我心裡是快樂的，因為我知道說，啊，原來他是在被祝福的過程當中安然的離世，而不是就是在一個人很冷冰冰，在沒有家人陪同情況之下就這樣子走完他一生。
慶臨：嗯，是。天元最大的心願就是服務弱勢的朋友，而且他現在所服務的是弱勢中的弱勢，可能又病、又殘，經濟上更不用講了，但是最大的弱勢呢，也就是失去了家庭的溫暖跟家庭的諒解，但是在服務安排之下，讓他們跟家庭都有了修復的機會，我覺得好感動喔！
天元：對。所以我們會跟愛德中心的工作人員分享說，其實我們有的時候不能只是照顧他，我們要關心、同理跟支持他們。畢竟他們身體的殘缺，他們也很勇敢的活了下來，面對他自己、面對他自己未來身體，可能這十年、二十年之間他都是殘缺的，所以我們其實同時做了兩件事情，一個就是關心家人，一個是提醒我們的同工，在我們的服務過程當中，記得要尊敬，然後能夠真正的把他們當成家人一樣的關心他們，所以我們的服務對象很多時候，在人生的最後面，他可能自己不知道，可能快不行了，或是他自己應該還有表達意思能力的時候，他都跟醫生說他可不可以回到愛德，他可不可以在愛德，選擇在愛德離開，但是基於現在法規的問題，那我們還是希望他能在醫院安息，但是有的時候我們確實會讓他回來看一看，要讓他看看他人生最後的家，所以我們其實為什麼在我們中心剛剛特別談到，我們不希望我們中心就是一個冷冰冰的感覺，而是一個家，因為我也很清楚的知道，我們的服務對象畢竟都是經濟弱勢，那他們真的也沒有辦法回到自己的家，甚至於他已經沒有原來的家，那如何讓他們在他人生的最後一刻，是在他的家裡面安息，有家人的溫暖，這才是我們在整個服務裡面，不計較成本、不計較財務，最在意的事，有沒有讓服務對象有個安心、安全的家，這才是我們重要的使命。
在聖經馬太福音25章裡面有提到說，主耶穌告訴他的門徒說「你們去關心人、去照顧他們、在監裡探望他們、給他們吃的或給他們所缺乏的，這些做在最弱勢的弟兄身上，就是做在主的身上」，天元一直很渴望不只是在做社會工作，而且是雙福服務－福音跟福利同時，所以你剛才也特別一直提到了，希望給他們最後那種平安的、喜樂的，我想就是那種幸福的感覺。
天元：對，沒錯。
慶臨：讓服務對象人生的最後一程愉悅地走……
天元：對、對、對。
慶臨：有這麼多人來陪伴……
天元：對。
慶臨：哇～今天的分享真的是非常精采，那接下來呢還會有兩集喔，再請伊甸基金會我們的長照團隊的何天元－何副執，來跟我們分享，所以呢這一次的訪談先告一個段落，最後，要請天元來為我們做祝福禱告。
天元：好。我們一起來禱告。阿爸父啊！願祢記念身心障礙的弱勢族群，求你憐憫他們常困在無助和焦慮裡，願他們的需要被看見，他們的肉體和心常衰竭，但，上帝是他們心裏的力量，又是永遠的福分，直到永遠，也求主鑑察我們的心，不帶有優越，而是以愛深入了解他們的感受，用同理心來幫助他們，願父保守你的兒女，讓他們在絕望中能恢復盼望，禱告是奉我主耶穌基督的名求。
天元、慶臨：阿們！
慶臨：謝謝天元今天來跟我們分享，讓我們每個人的生命裡面，都能夠感受到的是光與溫暖，不管是上帝藉著一些服務者來幫助我們，或者是我們在信仰裡面，找到了這條幸福之路，在生命裡面能夠越來越成長，也祝福天元未來的工作，一直在雙福的路上來付出，能夠達到他生命的理想，謝謝。
天元：好，謝謝您，謝謝慶臨姊，謝謝各位聽眾。謝謝你們，謝謝。
資料來源：伊甸園電子報2023.06.20 NO.436
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