有一個職缺是為身障者量身設定的,

很多時候是個案必須去適應職場環境,

即使是相同障別,但每個人習性不同,

來自不同的家庭,需求狀況不盡相同,

因此依個別需求提供職務再設計。

 

文│張雪惠 攝影│何坤益

 

身障就業服務中,職務再設計是屬身障者就業後所提供的服務,

此服務乃身障者能否穩定就業的重要環節之一。

一般來說,經過就服員根據其工作流程分析

就每個身障者各自不同的身心狀況、能力、條件與需求,協助調整工作流程,

並盡可能打造一個適合就業的工作環境,或是提供適合的輔具,

增進個案的工作能力與提升工作效能,最終是希望他們可以穩定就業。

 

無一職缺是量身訂做

就服員洪翠梓表示,所謂的職業重建有一定的流程,

先安置後訓練,通常他會先行到身障者未來即將工作的環境

走過整個工作流程後,掌握整個工作狀況後,接著才是個案進入職場

然而事實上,沒有一個職缺是為身障者量身設定的,

很多時候是個案必須去適應職場環境,

即使是相同障別,但每個人習性不同,

來自不同的家庭,需求狀況不盡相同,

因此依個別需求提供職務再設計。

 

職務再設計即是拉平彼此的期望值

例如體能狀況、情緒安撫、與雇主協調,需考慮的環節極多,

調整職務內容,或是透過訓練,將他的能力拉到可容許範圍

舉例來說,雇主期望值為100,個案能力僅有60

透過職務再設計調整或是訓練,將彼此的數值拉到平均值80

過程中除了個案溝通外,也需與雇主溝通身障者確實有其障礙不足之處,

在調整過程中,將期望值拉到彼此都能接受的範疇。

能否順利且穩定就業的變數很多

對洪翠梓來說,在輔導身障就業最無力的情形卻是─個案無法配合,

「我常說我不怕你慢或笨,就怕他不肯堅持

當然家庭支持也很重要,個案強烈的企圖心,我就可以協助他順利且穩定就業。」

此外,另有不少失敗案例是家長涉入太深,

「有的家長每天帶個案上下班,中午還帶回家吃飯,到職場擦汗、不停跟個案噓寒問暖,

其他同事看了,只會覺得個案無法獨立,很容易造成不好的觀感。」

 

個案感謝即成就感來源

從事就服員工作已有七~八年時間,

對洪翠梓來說,辛苦雖辛苦,

但看到輔導個案的轉變,甚至因順利就業改變他們的人生,是她備感欣慰的地方,

「不然他們可能只能一直宅在家裡,成功就業後他們來謝謝我,這樣的成就感,是其他地方找不到的。」

但她也不諱言,目前社會環境不斷在改變,

她在服務個案時,也傾向不斷提高個案能力,

「因為,在面對外在環境變化時,較有籌碼與職場競爭力;

未來,他們或許就不必再透過我們,便可以直接求職了!」

 

資料來源:《伊甸園月刊》366 2017.8 月號

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