守護家暴被害人的使命
他在南彰化地區，辛勤走訪於潛藏暴力因子的家戶，像是拆解一顆顆不定時炸彈的任務，協助被害人脫離險境。
文│賴慶榕 攝影│李蒼瑀
東至永靖鄉、西至二林、南至溪州等地，南彰化12鄉鎮都是社工郭嘉展走訪深入的區域。是日一早，行經一片片綠意盎然的水稻田，穿越偏僻的村莊巷弄，一戶戶三合院座落其間，社工郭嘉展頂著赤熱的日頭，來到案主住處。
案家本身領有低收入戶資格，案主是越南籍婦女氏釵，遠渡重洋來台，嫁給林大哥，原本夫妻關係融洽，直到林大哥數年前中風、罹癌，導致心情不佳；氏釵也因照顧問題、本身情緒壓力引發憂鬱症，兩方遂產生衝突。後通報家暴中心而介入，經陪同就醫、住院治療、連結團體、心理諮商、物資等資源介入，案家衝突情況趨緩。
「我本來不知道什麼憂鬱症！那時安眠藥一天要吃到4顆，現在只要1顆了！」這次來訪時，氏釵的氣色有精神得多了。目前，氏釵在工廠做論件計酬的工作，林大哥會協助接送她前往上班，偶爾會留下陪同工作，夫妻關係恢復。「這戶算是蠻成功的案家了。」嘉展如是說。對新住民婦女來說，隻身來台難免有孤立無援的感覺，任何資源對她來說都是浮木。
在彰化服務中心近四年了，嘉展談及成為負責家暴被害人服務的社工緣起，其實是預期之外的機遇；當初應徵以為會是做身心障礙者個管類型，沒想到卻被詢問擔任家暴業務的意願。他想到自己的家庭過去，自己與母親會被大男人主義的父親動手「教訓」，就讀國中父母離婚前，母親為保護子女挺身而出、被打至受傷住院的情形，他決心嘗試投身這塊領域，幫助更多家庭走出陰影。
談及與其他社工夥伴工作的情形，常常遭遇潛在危機四伏的處境。譬如偶爾需要陪同個案開庭、可能受到相對人（加害人）言語甚至肢體挑釁、跟蹤的狀況，遭嗆：「你就是要幫他（被害人）啊！那誰來幫我說話？」
憶起一次怵目驚心的畫面：有戶初次家訪的個案家庭，當時案主（媽媽）不在家，相對人是案主兒子，患有精神疾病，相對人當時急忙地跑出來，渾身是血，嘉展見狀按奈住情緒，鎮定地問他發生什麼事情，相對人說：「我家有小偷！我在打小偷！」嘉展覺得不太對勁，當下安撫相對人的情緒，順著他的話走，深入探詢之後才發覺是相對人發病，他幻想著小偷闖入家中的，其實是他自己在破壞家裡門窗，要進去他媽媽把門鎖起來的房間抓小偷，以致把自己弄得遍體鱗傷，當下便聯絡警消協同強制送醫；再與案主聯絡，確認其安全。
服務案主八成以上都是婦女，讓身為男社工的嘉展在家訪時，也常會遇到不友善的對待，像有次家訪時，相對人見狀便在旁大肆開罵，對案主說「哩丟係討客兄！還把對方找來家！以為我就不敢對妳怎樣嗎？」其認為被害人被「教壞」，要拿法律對抗他，反而更嚴厲控制被害人的感覺，阻礙嘉展與被害人接觸。
「很多5、60歲的媽媽們，還是很『宿命』哪！」嘉展一語道出在走訪無數案家，看盡無數受暴婦女的無奈。
很多案主受到高壓管控的環境，生活、經濟、工作、交友等都被限制，鄉下鄰里環境也容易帶給案主壓力，不知道自己可以投靠什麼資源，談論到婚姻與子女關係的抉擇，會認為原先的價值觀被挑戰，想要盡力協助與溝通往往深受阻礙。
雖然工作原則是以「被害人」的處遇協助為主，嘉展認為還需以「家庭」為中心來看，雙方都需要改變，而與相對人的涉入與關係建立，一直是不容易的。曾有案主是對7、80歲的老農民夫婦，兒子為相對人犯有毒癮，會破壞家裡、恐嚇打人。那次家訪來到案家，嘉展便見到相對人正施打完毒品茫舒倒臥床上，針頭還留在手上，嘉展佯裝鎮定地與對方接觸，順著他的情境與之聊天，似乎成功建立起關係。然而對於相對人施毒的狀況不免擔憂，回去和內部討論後決定和警方通報。當警方來到案家找相對人時，也無意透漏了嘉展通報的事情。相對人知悉後讓彼此關係更為對立，放話不讓嘉展再來他家，好不容易建立的關係便付之一炬。
尤其有次經驗讓嘉展感到格外沉重。那戶案家有三口人，媽媽原本在爭執後打算和先生（相對人）談分居，搬回娘家，吵架過程中，先生拿瓦斯桶引爆自焚，同工們到達案家時，先生已入住加護病房，再和案主聯繫初期，才發現先生已經氣爆身亡。「沒想到案件通報後，已經沒有『相對人』了，雖然夫妻間打打鬧鬧，還是有感情牽掛，但是先生不再了，無論要氣他、原諒他，都已經是未盡事宜。」再者，他們就讀國小的孩子當時也在現場目睹爸爸引爆瓦斯的情景，對孩子也造成了陰影。經過這次事件，嘉展對家暴案件影響的生命議題，有更深刻的感受。
曾經手一受暴十幾年的高危險個案，先生（相對人）長年失業慣竊，又要求案主賺錢養家。嘉展以社工身分介入時，案主原先抗拒服務，認為先生不可能改變，外力無法協助她脫離險境。那段煎熬的時間，嘉展密切與警方配合，協助申請保護令，後與先生完成離婚並遷出原住處，讓案主脫離受暴處境。「案主那時直說自己被先生打頭變笨了，說話常無法聚焦。」看見其受創傷經驗受苦，嘉展幫忙轉介心理諮商資源，助其重建心理健康。兩三年過去，這名案主每年都來參加團體並給予回饋，偶爾也打電話給他談心，寄送節慶賀卡道謝，是一窩心經驗。
儘管在家暴事件的挫折經驗總是多得不勝枚舉，尤其在法律、安全層面都有諸多考量，嘉展仍堅定走上這條守護家暴被害人的道路，走得義無反顧。每一次服務，都是最嚴謹理性的態度，卻不失溫柔感性的人情溫度。
資料來源：伊甸園月刊 2017.4月
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