伊甸園電子報

（圖說：教保員林易蓁教導個案認知能力。）

文｜蘇麗華 攝影｜何維綱

從踏入宜蘭教養院服務至今19年，教保員林易蓁學習用愛的眼光，看待每位個案獨特的個性。看到她們小小的進步，都令她無比欣慰，她相信這份工作不只是職責所在，更是一份無價的生命禮物。

「來，先把一件件被單放入洗衣槽，接下來倒入洗衣粉……」林易蓁拆解步驟一一教導個案操作洗衣機。下午時分，她們收下曬乾的被單，再一一分送到各個宿舍，完成任務。

（圖說：在教導下，個案學會清洗和晾曬被單，動作駕輕就熟。）

因材施教，用耐心陪伴個案成長

看似簡單的工作，但不同障別的個案能力不一，林易蓁教學時得因材施教，才能讓他們步上軌道。

有的人手部力氣不足，無法手腳並用，她就手把手地教學，帶著住民使用拖把桶的腳踏板，並拉動把手。透過反覆練習，教會她操作之外，也鍛練到她的肌肉力量。

（圖說：個案將洗好的被單分送到各個宿舍。）

當洗好的被單要送回不同棟宿舍時，個案認不得置物籃上的文字和名字，以至於常常出錯。這時，林易蓁用她們易懂的指令或是描述人物特徵，幫助記憶。像是告訴她們送去給「巧克力老師」（用食物作連結）、「照顧過你的工作人員」等等，自此出錯率大幅改善。

為了食物，展開一場小冒險

上課時，有位個案對食物特別感興趣，趁著空檔，溜進工作人員的辦公室找東西吃；或是課間放在桌上的小點心，稍不留神，食物便消失無影。

「一旦拿到食物，她會立刻想辦法吃掉。」不管是躲到廁所偷吃、或是囫圇吞棗地吃下肚，再不然就是將食物先藏起來。有時候找不到人，只好廣播「你的泡麵在等你」，引誘她回到教室。

（圖說：個案可以安靜塗著色本，專注力穩定許多。）

最後，林易蓁想了一個法子，在食物上寫上她的名字，並幫她保管。此舉讓她知道東西不會不見，有了安全感和信任基礎，她學會了「延遲滿足」。從此她的行為大大改善，不再拿不屬於她的東西，也能安靜地從事活動，例如：安靜在座位上塗著色本、完成300片的拼圖等等，專注力大幅提升。

（圖說：個案開心展示她的著色成果，是一隻繽紛的蝴蝶。）

看見特質，找到與個案相處的鑰匙

遇到個性倔將的服務對象，當要不到東西時，情緒會爆炸。由於對方「吃軟不吃硬」，這時，就要根據每位個案的特質，調整互動策略。比方說「裝可愛、裝可憐」，讓她願意服軟；或是「只有你有」，略施小惠，讓她聽從指令。

針對「被動」型的個案，她不急於催促，而是利用同儕表現來激發她的主動性。時間一久，她甚至從「最後一個動」轉變為「衝第一個」。

日常中，除了教導技能外，亦透過引導，讓她們學會生活自理。例如，一位個案刷牙時只會一直刷同一顆牙齒，這時便需要老師在旁提醒和指導。

（圖說：林易蓁（左）拆解步驟，方便個案記住洗衣流程。）

用引導取代指令，讓學習化為生活喜悅

有的個案記不得複雜的指令和步驟，她不會告訴他們「怎麼做才對」，而是引導他們思考，唯有自己想出的方法，才能內化成為學習，牢記在心。

當個案犯錯時，她發現，如果用質問的口氣，如「是誰弄的？」只會讓大家害怕而不敢承認。當改變語氣，「你們承認沒關係，我不會罵你，真的！」，不僅鼓勵個案勇於承認錯誤，從而創造正向的情緒價值。

她也教導個案儲蓄的習慣，不將獎勵金花在買零食上，而是存下來一起去外面享用大餐（如：吃火鍋、牛排）。屢屢達標時，她們會回味這份喜悅，並開始期待下一次的目標。還有，付錢時，教她們算錢，遠比在課堂上空泛地教授「金錢概念」來得有效，因為他們有強烈的動機（為了吃到美食）去學習，一舉兩得。

（圖說：林易蓁的工作富有挑戰性，她卻做得甘之如飴。）

柔軟了心，用家人的愛陪伴個案

「我很喜歡動腦筋去解決他們的問題」，覺得這份工作很有趣，且富有挑戰性。

過去，林易蓁做事一板一眼，訓練時，她會認為，「你們就是要聽啊！」現在的她心變得柔軟，看得都是個案「好的那一面」。就算地拖不乾淨，或不完整也沒關係，只要聽得懂指令，在她眼裡都是95分。

她把個案視為家人般疼惜，農曆過年，無法回家的個案她便邀請她一起到她家吃年夜飯，只因她能同理那份對「愛」的渴望和「家」的歸屬感。

（圖說：林易蓁從陪伴過程中，找到工作價值。）

古錐老師，在陪伴中收穫最暖的愛

在教養院，不時聽到住民輕喚她一聲「古錐(可愛)老師。」林易蓁欣賞住民天真、可愛的模樣，「尤其她們跟你撒嬌的時候，那種單純的依賴與親近，讓人感到溫暖。」

有時候她意外被潑到水，三四個人一擁而上去關心她「有沒有怎麼樣？」或是她頭暈不舒服時，她們反過來照顧你，倒水給你喝。「這種貼心是其他地方找不到的。」

在教養院照顧個案，林易蓁越服務，心越甘甜。多年下來，她學會用心接納每個獨特的靈魂，並笑稱自己「越活越年輕」。「陪她們一起老」是她真摯的心聲，工作之於她，那份愛早已凌駕其上，成為生命裡的無價之寶。

資料來源:伊甸園電子報2025.10.3    464期