服務是一種使命
在12年的教保員生涯中，張秋米對身障者從陌生到熟悉，甚是將它視為一種使命，因為她知道，每一位服務使用者的背後，支撐的都是一個家庭。一上工，她讚許又是美好的一天，用這份心情來服事，每天永保喜樂。
文‧攝影｜蘇麗華 外觀圖片提供│宜蘭教養院
「癲癇發作、摳便、摔東西、拆床板……」這些行為對伊甸宜蘭教養院的教保員張秋米來說早已司空見慣。服務12年來，哪怕住民無法言語，一個眼神、一個動作，她都能猜出他們的心意，並遞上服務。外人眼中的障礙者，她卻視他們為單純的寶貝，照顧的心志恆久不變。
民國92年，張秋米從醫院的看護轉職到宜蘭教養院當教保員，第一次接觸身心障礙者，不熟悉他們的行為與思考，於是她裝備自己，進行在職訓練，加強專業服務。
狀況不一 時時看顧
院區招收的住民有智障、自閉症、語言障礙、肢障、多重障礙等，不同的障別突發的狀況不一，也考驗著教保員的應對方式。像是自閉症因固著性高，原本規定下午3點半洗澡因故延後，他完全不適應，就算浴室門已上鎖，仍然爬上浴室的氣窗跳入洗澡間。面對這種情況，張秋米學到，提早預告可以避免狀況再度發生。
在教養院裡，一名教保員要照顧7位住民，倆倆相互配搭，以便隨時看顧他們的行徑與需求。「有時我在填寫資料，眼睛要不時環顧四周，掃射到每一個住民才能安心。」張秋米表示，有時狀況一來都是瞬間，不得不上緊發條。例如癲癇發作有分大發作與小發作，當住民恍神時，腦中不正常放電，可能只有4～5秒便停止；但是遇到大發作，住民會突然倒地並抽慉，時間會長達幾分鐘。這時，她會趕緊讓他側臥，並檢查有無撞到造成外傷，一邊急救，另一位老師趕緊聯絡醫護人員。
個別需求 多加費心
院裡的住民情緒起伏不定，狀況一來有時會讓人招架不住。張秋米說，一位高功能的亞斯伯格症住民擁有極高的數字記憶能力，日期、電話等都難不倒他。平時藉由服藥控制情緒，但是情緒一來便失控，出現摔東西、拆床板、撞頭等行徑。就醫進進出出狀況不見好轉，心疼孩子的父親不忍心把孩子送進醫院的精神病院，希望他能待在環境清幽的宜蘭教養院，但是醫師建議，精神病院的住民狀況時好時壞，至少情緒穩定時，還有同儕可以溝通和互動，對病情幫助較大，最後這位父親接受轉院，才終止服務。
張秋米平時要協助住民生活自理，障礙較嚴重的則需要多加費心。像是有精神障礙的住民患有強迫性的摳便習慣，衛生清潔工作上就要特別留意。另外他一頓飯10秒鐘囫圇吞棗就吃完，容易造成腸阻塞，這時張秋米要特地將菜剪成碎食餐並餵食，幫助他消化。
住民習性中，有人依附情感深，喜歡在他人身上磨蹭；也有人喜歡摸他人耳朵，一搓就揉到紅腫。遇到觸覺敏感的人便紛紛閃躲，而有的則一拍即合，找到相互的頻率適應。有時住民會想靠在教保員的肩上，無傷大雅時，張秋米會讓他撒嬌一下。
照顧無力 倚賴信仰
教養院為24小時的照護機構，每天輪三班制，假日和年節都得輪守，長期照顧下來，張秋米難免也有疲憊的時候，當她發酸的手垂下時，信仰往往是支撐她服務下去的最大動力。張秋米說：「我每天將自己歸零，重新倒空。」住民每天都是重複性的行為，但是在張秋米看來他們是如此的單純、有趣，告訴自己：「今天又是美好的一天。」
馬太福音12章20節說：「壓傷的蘆葦，祂不折斷；將殘的燈火，祂不吹滅。」張秋米從服務住民的過程中感受到上帝創造他們有祂的美意，她進一步說，有些人的能力可以照顧上千人；有些人的能力只能照顧上百人；而有人的能力只能照顧一個人；還有一些人需要他人照顧，所以服事他人，成為別人的祝福何嘗不是一件美事。
一份使命 支撐一個家
多年相處下來，張秋米對手中服務的住民再熟悉不過了，這份工作早已內化為重要性，「它是一份使命，每個住民的背後我們支撐的是一個家庭。」張秋米感嘆道，住在這裡年紀最大的住民已經60歲，父母離世，兄弟姐妹各自有自己的家庭，教養院是他們唯一的家。
「不要以為他們不懂，他們對家是有意識的。」她就遇過一位無口語能力的身障者，因為家庭支持度不夠，所以把他送來教養院。進來之後，他想家的心情油然而升，不管天氣冷熱，常以不穿衣服表示抗議，最後家人只好打消念頭接他回家。
相反的，也有住民認定教養院就是他的家，而不願回家的案例。聊起這位自閉症住民，張秋米說，除夕夜他爸爸接他外出吃年夜飯，順便邀他回家住一晚，他總是不依，才吃完飯便拉著爸爸的衣角表示要回教養院。就連平時爸爸到院辦理手續，順道陪他在大門外喝飲料，喝完約15分鐘後他又推著爸爸快點回家，代表他要進教室了。即便爸爸尚未辦理完手續還要再度進院裡，他依然推爸爸上摩托車，確認他離去後才安心。
「他們就是這麼單純、可愛。」張秋米表示，換個角度想，無憂無慮的他們，其實比我們還要幸福呢！
資料來源：《伊甸園月刊》２０１６．４月號
留言列表
