目前分類:復康巴士 (14)

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方向盤的人生哲學


倪大哥嚴謹、認真的態度是人生哲學的基底,上面層層鋪疊上的則是每一次服務弱勢的收穫與溫情。


文‧攝影│陳玠婷

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復康巴士上的美好風景

去年甫加入伊甸台北市復康巴士司機行列,短短的時間已讓周崇德看重工作帶來的價值。他用心服務,讓乘客留下一次次美好的乘車經驗,讓放心和安心成為伊甸復康巴士的代名詞。

文│蘇麗華  攝影│蘇麗華‧陳玠婷

 

      周崇德中年轉職,從餐廳廚師跨界來當復康巴士司機,在接送服務的過程中,讓他的心更加柔軟,他用感同身受的心對待身障朋友和行動不便的人,他期盼這份體貼服務的心,將來自己老了也能如此被對待。

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文│陳玠婷     攝影│何坤益

當一名復康巴士司機,工作最熟悉的地方就是醫院門口了,林俊仁說:「通常載他們出門就診、復健最多,還有學生上課。」他細數自己從工作的看見,常常覺得還想付出更多。

林俊仁到伊甸服務是有機緣的。因為媽媽中風,外出搭乘伊甸的復康巴士,與司機閒聊過程中知道缺人,才起了轉職的念頭,以前在方向盤上輪轉的工作經歷,轉到復康巴士來服務弱勢,這點則是從未改變。

四年半服務的歷程,林俊仁去過很多地方,載過許多服務使用者,曾經從高雄進去茂林區載人到屏東基督教醫院,也有從內門到台南成大醫院,也曾進去六龜等地,趟趟都是一個小時起跳的路程,非常考驗專注力與耐力,所幸以往的工作經驗讓他具備兩力,趟趟順利完成任務。

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文│陳玠婷       攝影│何坤益

今年甫滿58歲的鍾漢生,擔任伊甸高雄復康巴士司機已餘10年了,幾乎在服務開展時就已加入團隊,而他對工作抱持著「做好做滿」的態度,使他獲得高雄市復康巴士優良司機的表揚,生性內斂穩重的他,直說我只是做好自己分內的事而已。

十年前,鍾漢生正要結束泡沫紅茶店經營,朋友得知後,介紹他一起加入伊甸復康巴士的行列,他也興然答應,一投入就到現在。這十年歷程裡,他的車子開遍高雄各地,穿梭在巷弄之間,只為了載著身障者出門、回家,「服務他們是我的榮幸。」

問及鍾漢生如何服務10年從未間斷過,他表示以前從未接觸過身障者,不曉得他們的生活這麼辛苦,「我覺得他們和家屬好累啊,很需要我們在生活上伸手幫忙。」像是行車時盡量保持舒適穩定,不讓他們感覺顛簸不舒服,「這是我們能為他們做到的事。」有時候,鍾漢生會載到身障小朋友,他的心裡不捨更多一些,於是如有機會,他會彎腰抱抱小朋友,讓他們笑笑,不僅小朋友開心,照顧者也會輕鬆一些,「給他們精神上的支持啊,小朋友足歡喜,讓他們覺得被關心很重要!」

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復康巴士司機:永保服務的初心

                2016年韓龍雲贏得高雄優良駕駛的美名,手中接下這份殊榮是對他工作的肯定。回到生活常軌,韓龍雲一如往昔開著復康巴士接送不同需求的客人。一趟一趟的溫馨接送,他秉持著服務的初心,投注在工作上。當車子駛離,留下的是那份和藹可親的笑容,就是他服務的標章。

文│蘇麗華 攝影│何坤益

復康巴士在高雄的大街小巷穿梭不息,載著乘客就醫、出遊,生活不因障礙而中斷,而能便利出門。這一趟趟的溫馨接送情對司機韓龍雲而言,就是工作的使命。有了復康巴士代步,他說沒有什麼工作比得上看到乘客愉快出門還有意義了。

 

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每一趟接送都是溫馨服務的開始

 

中年轉職當復康巴士司機,五年來,蘇鴻琳每天都愉快上路,他熱愛他的工作,更看重這份工作帶來的價值。2016年在一百多位司機當中脫穎而出,他奪得高雄優良司機獎,興奮之餘則表示:「這份工作意義不同。」他開著車子每天接送需要的客人,一趟趟路途都是美好的相遇。

文│蘇麗華 攝影│何坤益

原本只是陪伴岳父就醫的乘客,沒想到因緣際會成了伊甸高雄復康巴士司機,蘇鴻琳想起人生一路的轉折自有它的安排。每天載著乘客安全抵達,一份工作既可助人又可以養家活口,他真心地希望:「這份工作可以持續下去。」

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話務員讓搭車更順暢

「喂,我要預約復康巴士。」話務員接通一通通來電,協助訂車。呂志炫每天處理來電的各種疑難雜症,讓乘客都能得到適時的服務,安心乘車順利抵達目的地。

話務員讓搭車更順暢  
文‧攝影│蘇麗華

 

「喂,你好,伊甸高雄復康巴士很高興為您服務……」呂志炫每天負責接聽民眾來電,處理客服部門大大小小的難題,被團隊公認為最有耐心的話務員。看似平凡的接電話工作,背後隱藏著民眾諸多的心聲與期許,呂志炫總是能傾聽需要,把客訴化成改進服務的動力,這一待就是2000多個日子。

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方向盤上傳遞愛

呂榮財從罹癌到抗癌成功,生命歷經幾翻波折,讓他頓悟出人生道理。他樂於當復康巴士司機,述說他的生命故事激勵乘客。他打從心裡認為,能夠付出為他人服務,是一件有意義的工作,更可以溫飽家人,何樂而不為呢?

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文‧攝影│蘇麗華

 一個罹患鼻咽癌的人如何重生?呂榮財在生命無望時昂貴的醫療費令他負債累累、妻離子散,強忍著治療的痛楚,他最後戰勝癌症。生病後他笑看一切,更用自己的故事勉勵搭乘復康巴士的乘客積極活出人生。鬼門關前走一遭,現在支持呂榮財工作的動力來自於親情的力量,努力為兒子奮鬥打拚活下去。

 熬夜、嚼檳榔健康亮紅燈

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復巴乘客新制上路  無礙暢行

高雄市交通局針對復康巴士乘客搭乘新條例,將訂車優先順序做了更細緻、更貼切的調整。

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文|陳玠婷   攝影|王致尹

 高雄市交通局於10月初頒布乘客搭乘復康巴士新條例,將乘客搭乘資格訂定更為明確,將原本「輪椅乘客」與「非輪椅乘客」區別,改制成依障別程度做區別,讓資源更有效利用。

 伊甸基金會承接高雄市復康巴士已經邁入第八年,與社會局及交通局公車處一同將復康巴士服務由原先的10,擴展至現今110台的數量;高雄市社會局局長張乃千更表示為解決身心障礙者的交通需求問題,交通網互相輔助將是未來極力推展的計劃將復康巴士、捷運、低底盤公車、無障礙計程車做最有效的資源整合同時也進行資源盤點、新增偏鄉服務據點,擴大服務照顧身心障礙市民。

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范立宏:服務讓我看到人生價值

身體的缺憾不能成為被打倒的理由,有決心站起來,就可以做到。范立宏獨臂開復康巴士穿梭高雄市服務,他以親身經驗,將正面的力量傳給需要幫助的人。

 和乘客楊爸爸一家人建立深刻感情。  

文|陳玠婷    攝影|王致尹

 

常被親切稱呼「阿宏」的伊甸復康巴士駕駛范立宏,在伊甸高雄交通服務中心擔任駕駛工作,工作認真、誠懇,平時頗受乘客稱讚,尤其范立宏口中說的楊爸爸與楊媽媽,將范立宏當兒子般疼,感情好的不得了。

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愛心沒有距離

基隆愛心車隊 協助重殘者就醫

高大挺拔的義章是媽媽心目中的寶貝兒子,意外造成重度殘障令媽媽始料為及。照顧期間因為疏忽造成義眼發炎,求助無門的當下,幸好有伊甸基隆愛心車隊的協助,才得以順力就診。

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文/蘇麗華 攝影/何維綱

 27歲對青年來說,是個衝刺理想的階段,但是相於對義章(化名)卻是一個不可逆的夢靨,他出了意外成了植物人。頭頂上深深的一道疤痕,是腦部動了不下十幾次刀的印記,從此讓他喪失自主功能,人生變調。

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復康巴士讓回家不再遙遠

伊甸基金會復康巴士進入新竹縣竹東鎮已經三年,給予竹東的服務使用者們最直接的幫助,讓家中與醫院之間的距離不再遙遠。

確認服務使用者每一項環節,力求安全。  

 文/陳玠婷    照片提供/伊甸新竹縣交通服務中心

  在清晨陽光下,彎延的道路上,伊甸基金會復康巴士司機正前往今日第一位訂車服務的使用者家中,協助他到醫院復健,開啟穿梭在大街小巷中服務的一天。復康巴士上,常常乘載著不同人生,他們與司機建立起朋友般情誼,分享家庭生活與過往經歷。

 三年前因為資源導入,伊甸在新竹縣竹東鎮開展復康巴士接送服務,這裡的身心障礙者對復康巴士需求少於城市,但是服務者與使用者之間串起來卻是無可替代的情誼。在竹東復康巴士服務的伊甸同工張炎秋表示,現在兩輛復康巴士每日平均服務為七至十趟,與開始營運前幾個月全然不同,目前趟次與大都市平均每輛每日服務趟次相差無幾,但服務人口還是少於城市,她開朗地笑說:「但是有需要的地方,復康巴士就會在那裡。」

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澎湖七美 復康巴士首位女駕駛

「阿嬤,明天就載你去衛生所啦!」伊甸復康巴士進駐七美鄉,女駕駛叮嚀著高齡90歲的阿嬤已幫她預約行程,會依約準時出發。知道自己是第一個使用服務的人,阿嬷開心的露出笑容,她再也不用拄柺杖步履蹣跚走這趟路。

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文‧攝影/蘇麗華

 復康巴士行駛在澎湖七美鄉的巷道間,大型的白色車體顯得格外醒目,沿路上新駕駛小美(化名)看到熟人熱情地從車內和路人打招呼,這不但是居民第一次見到復康巴士上路,也是離島地區有史以來產生的第一位女駕駛。

 個頭嬌小的小美,是土生土長的澎湖馬公人,嫁來七美鄉之後便在此定居。七美鄉幅員不大,加上為澎湖縣的外島,資源有限,人口外移嚴重,在在讓小美心疼這片土地,進而更熱愛它。

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復康巴士溫馨接送情

六月份對澎湖七美鄉來說別具意義,不僅縣政府為身障樂活補給站揭牌,同時宣告伊甸的復康巴士正式進駐服務。狹小的村落有了復康巴士,福利資源的導入,開啟當地新的扉頁。

IMG_5257-澎湖當地有了復康巴士接送,對長者就醫是一項福利措施。  

文‧攝影/蘇麗華

時序進入五月,澎湖海浪過大,運送復康巴士至七美鄉的作業遲遲無法進行,只能焦急地等待,一天度過一天。一天,澎湖馬公港口天氣意外晴朗且風平浪靜,是搶灘的好時機,船運人員緊急通知當天就要啟程赴七美鄉,小心翼翼地運送復康巴士到平板船上。如此地大費周章,無不考量到一個大浪來襲都足以讓船隻傾斜,導致載運船上的復康巴士陷入落海之虞的危險。船運人員戰戰兢兢作業,絲毫容不下一點閃失。船行速度放慢,平時馬公到七美鄉載運兩個半小時的航程,足足航行了八個小時之久才平安抵港。上岸後,展新的車體在陽光的襯托下顯得格外耀眼,象徵服務新的開始。

拓點到七美 服務長者和身障者

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