伊甸園電子報

(圖說:李德田獲頒人間伊甸獎志工的殊榮。)

文｜張雪惠   攝影｜蕭沛宇

將唱歌的長項帶進志工服務，看到失智長輩有了反應，甚至開口跟著唱，對李德田來說，付出獲得回應，是再高興不過的事了！

今年獲得人間伊甸獎十大志工榮譽的李德田，在進入伊甸服務前，於流通業擔任經理工作，52歲屆齡退休後，展開斜槓人生，花了三年的時間，在大陸南開大學攻讀經濟學博士，之後無縫接軌走到社會服務。

儘管畢業後，曾有國外公司找他當顧問，但也因此發現自己，不太適合再回到職場工作，心中想為別人服務的心志，隱隱萌芽。私人企業、教職的工作無法滿足李德田想奉獻自己的服務心志，很快的，他便轉到社會服務領域，想藉著服務不同的族群，擴展生活領域。

關懷長輩 需花時間觀察喜好

一開始接觸到志工服務，是在榮總擔任醫療志工，後來再接觸伊甸的志工工作，也就是獨居老人的關懷以及家托服務，其中，關懷獨居長輩對他來說格外有挑戰。「因為長輩都習慣了一個人，突然有一個人去關心他，是會產生防衛的。需要觀察一段時間，觀察長輩的喜好。」

比如說，有的長輩喜歡下棋，或是畫畫。喜歡下棋的，就陪他下棋，從這當中可以去關心他，聊聊他喜歡的話題；喜歡畫畫的，就跟長輩聊他的畫作，理解他的想法。

「其實長輩都會侃侃而談，因為這是他的內心想法而轉化成畫作。重點是藉著談作品，去引導長輩聊他心裡的話，打開他的內心世界。」探訪多次了，比較熟了，長輩也會問，怎麼上次沒來？他發現自己似乎被長輩接受，心裡有種被肯定的成就感。

他接著表示，長輩獨居慣了，情感上是隱藏的，即便如此，志工的關懷確實產生作用，溫暖他們孤獨的心情，「像是該去的時間沒去，他們也是會問、會在乎會關心。」

李德田略帶感嘆地說，這些長輩會獨居，也是迫不得已的，並非喜歡這樣的生活方式。例如有些是大陸來的老兵，沒有再結婚，或是有一些，不知道為何子女不願意跟他們住在一起，又或者，子女或孫子會讓他心情煩雜，因此就演變成獨居的狀態了。

然而即便如此，他們還是希望孩子可以帶孫子來看他，並非全然希望一個人，還是希望可以和親人偶爾有一些聯繫，可以撫慰他孤單的心情。

關懷獨居老人，到現在已約有兩年的時間，他印象深刻的，有一個老兵老先生，住的環境很窄小，也沒有能力付房租，由退輔會幫他租了一個很小的房子，身體狀況也不好，退化的很厲害，盡量也選擇離醫院較近的地方住，雖然抱怨沒有機會回家鄉，但最終還是喜歡待在台灣。

和長輩相處訣竅 扮演好傾聽者角色

(圖說:李德田分享當志工的心得，點滴在心頭。)

談到和長輩相處的訣竅，李德田說，跟老人家相處，就是扮演好傾聽者，聽他們說話。不要覺得可以給長輩什麼答案，或是解決方案，其實他也知道現況如何，也並不期待有什麼好的答案，也不會希望志工能給他什麼支持，多肯定他，不要去指責他。

「有時候我們會覺得，這樣的想法太偏差了，但你要是干涉太多，老人家就會封閉自己，不願意再跟你接觸了，最好盡量避免干涉。」

他也坦言，目前較少有人做獨居老人的關懷，他自己喜歡唱歌，便把唱歌給長輩聽這樣的方式，帶進服務範疇。「也就是以音樂治療為名，引導長輩多表達，也可以豐富他的生活。目前的具體作法是，在長輩家唱卡拉ok給他聽，接受不同的刺激，讓長輩有多元的生活型態。」

服務長輩 心理建設很重要 才能做的長久

大多家托的長輩，失智的情況多，從無法行動坐輪椅，一直到臥床，退化的情況很多。看到這樣的情境，李德田說，自己的心理建設要足夠，看到長輩退化，頻繁的生病跑醫院。甚至有因為照顧老人，家人也生病的情況。這些事看在眼裡，心裡難免有所起伏，「因為把他們當作自己的親人在看待的時候，慢慢地會和他們建立感情，遇到有過世的，心裡確實受到衝擊。心理建設要夠，才能長期在這區塊當志工。」

因為家裡的長輩很早就離世，因此在看到這些服務的長輩過世時，他也經常跟自己對話，深刻體悟人生的生老病死是必經的過程，才能長時間在這塊當志工。

在服務失智的長輩，唱歌給他們聽的時候，過程中也有不少有趣的經驗，他笑說：「他們本來是呆滯的居多，沒想到一唱到熟悉的歌曲，他們竟然會開口跟著唱，我們都很驚訝，大家就靜靜地讓長輩唱，雖然失智，但歌曲喚起他過去的記憶，我們以為失智老人，腦袋都壞了，其實不然，還有一些部分是好的，斷斷續續地跟著唱，記憶雖是片段，但仍然可以融入歌曲其中。」的確，音樂陪伴很特別，長輩雖然無法跟著唱，但看著螢幕邊聽，音樂確實也給他們美好的感受。這樣的新發現，對李德田來說是極其美好的經驗。

當志工讓他的心變柔軟了

本身很喜歡唱歌，沒想到這樣的喜好，竟然可以讓失智的老人開口，李德田從其中獲得的滿足感、成就感自不在話下。有別過去在流通業擔任高階主管，很有威嚴，現在當志工服務老人，身段必須柔軟，必須去哄長輩。「頻道要轉換，不然志工是做不久的！」他再次強調。

當志工不僅心境轉換，也讓身心靈健康起來，他認為志工服務工作的好處，其實是可以不斷回到自己身上，不會因為退休，老化的那麼快；再者，他說自己本來是個性比較拘謹，放不開的人，沒想到在服務長輩的同時，個性改變了，價值觀、生活習性都很有改變。

在談及從事志工服務工作，自己有何改變，他輕輕地說，「以前在流通業擔任後勤支援，在工作上是很嚴謹的處理工作，大都是發號司令，不太會去接受別人的意見，也不容易和人親近。我太太常說，你的心變得柔軟了！我自己的感受是，變得比較會主動去關懷自己的親人。以前忙於工作，都是家人幫我服務，現在則是很多事都會主動去做。以前家人幫我做，會覺得是理所當然的。但是做了志工之後，就會去想，這個長輩，他的需要是什麼？要很敏銳的去察覺。」

服務經一談起來，便是源源不斷，他接著又說，服務失智長輩，就是要清楚自己的位置，面對什麼樣的人，有時候就是把耳朵關起來，眼睛矇著一下，做該做的就好。不要期待能有什麼很熱情的回應，這樣才有辦法對這樣的群體對象服務下去。

問及得獎心情如何？他輕笑著說，「很開心，接連在榮總和伊甸獲獎，被肯定很開心，也自己肯定自己，代表我有用心做。」

目前從事關懷獨老的志工較少，他坦言，這方面的志工很難進來，有時會覺得很孤單，單打獨鬥，甚至遇到問題，沒有互相交流的對象，必須自己摸索。儘管如此，在服務過程中所獲得的喜悅及滿足，是其他東西換不到的，看著李德田帶著閃閃發光的眼神，談著志工服務工作，突然想起「施比受更有福」這句老生常談，這應該也是不斷有人積極投入志工服務工作的最大原因吧！

資料來源｜伊甸園電子報  2022.12.16  430期