(圖說:石春惠從事居家服務工作多年，看重這份工作帶來價值與意義。)
從弱勢家庭成長的背景出發，居服員石春惠對於個案格外有柔軟心，並用聖經箴言中「你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那應得的人施行。」來勉勵自己，期望在照護的施與受上，陪伴別人人生中的一小段路程。
文‧攝影│黃珮瑜 圖片提供│伊甸台中居家式長照機構
在機構照護的過程中，看遍許多個案，或許是早年失親的緣故，讓石春惠對雙老家庭的種種不便格外有負擔，開啟了她想深入居家照顧的契機。後來，她如願踏入了長照服務的領域。
在伊甸台中居家式長照機構當居家服務員的石春惠，個頭不高，說起話來全身散發出一種溫暖感。過去任職於幼稚園時，具有護理背景的她，透過提供資訊及協助轉介的過程，湧現可以幫助更多人的念頭；因而轉至醫院及教養院服務，對象從身心障礙到失能、失智者都有。
在機構照護的過程中，對身障者、失能老人的不便感同身受，轉眼間服務就過了15個年頭。
(圖說:把每個服務對象當成自己的家人般照顧，盡其所能的付出與關懷。)
視個案如親，盡所能付出
談起居家服務的經驗中難忘的回憶；她說自己曾服務過一位獨居的外省老伯伯，主要協助中午送餐。除了固定服務的時數之外，也會不定時繞路去探望關心。有一回送餐時，發現他整個人趴在地上，原來是摔倒後無力爬起，因此整個周末只能癱在地板上，既無法進食，也只能任由便溺穢物沾滿全身。所幸伯伯最後返回大陸依親，才讓她放下心中的懸念。
另一位印象深刻的服務個案也是一位長輩。由於對方虔心於宗教修行導致忽略家庭，妻子對他更是有諸多不諒解。失能後雖然由家人帶回照顧，但飲食準備相當隨便，通常只有一大鍋白蘿蔔加豆干讓他自行加熱裹腹，也因此老先生經常處於飢餓、甚至吃冷食的狀態。
石春惠看了不忍心，常會夾帶一些餅乾跟水果給他，甚至還幫忙申請牛奶補充營養。每每提供物資，看到老先生總是對她千恩萬謝的模樣，不時令她感到鼻酸。可惜因為日常缺乏家人良好的照護，服務一年半之後，老先生還是離世了，也讓她感到無限唏噓。
正向面對挑戰，收穫滿滿
她覺得居服員工作最困難的部分，就是家屬的配合度不高。有時即使熱心地提供了專業的建議，例如需要更新輔具，或是該如何幫個案按摩之類的…但家屬往往會用沒錢、沒時間等各式理由推拒，讓人感到無比挫折。此外，遇到脾氣暴躁或個性難相處的個案也會增加不少心理壓力。
雖然叫人灰心的狀況不少，但石春惠也相當享受工作帶來的成就感。例如，每個個案的體型、身障狀況不同，制式輔具有時很難完全貼合需要；她便會發揮巧思，利用毛巾或一些隨手可得的小工具來微調。或是案家因為她的轉介或資訊分享，能夠用更省力的方式做照護，進而改善了生活品質，都會讓她很有成就感。
剛入行的時候，覺得照護工作最重要的特質就是要有熱情跟滿滿的愛心，但隨著工作時間越久，她認為要做好居服員的工作，耐心、抗壓力、誠實反而是關鍵。她將每一次的到府服務，都想成是到不同家庭作客，也因著這樣的緣分，有機會參與別人人生中的一小段路程。陪伴過程中，傳遞那一份關懷與問候，心也跟著暖起來。
資料來源：《伊甸園月刊》381期 2018.11月號
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