伊甸園電子報

(圖說：人老了，就如同斑駁的老房子。)

居服員扮演了許多不同的角色，有時候是獨居長輩唯一的傾訴對象、有時候是長者家屬在漫漫長照路上相互扶持的好幫手。

但居服員的價值不僅是提供專業的服務而已，在服務過程中積累的愛與羈絆，是讓他們熱愛服務的真正原因，更是他們真切價值的所在。

文│郭依瑄                攝影│何坤益

據衛服部2018年上半年的統計，台灣大約有12,873名的居服員，協助了數以萬計的家庭，產生了難以計算的感情羈絆。

居服員每天就像小蜜蜂一樣，穿梭在大街小巷，只為了協助長輩與失能者，陪伴他們走完人生的最後一哩路。

學會專業學會道別

要成為一個專業的居服員，並非將課堂上的照顧技巧熟練而已，得克服在服務過程中遇到的種種困難，

例如：如何讓個案與家屬配合與接受、如何找到雙方可理解的溝通方式、如何讓自己產生源源不絕的服務熱情等等條件，缺一不可。

在接觸第一個服務個案時，即使居服員蔡秀盆悉心照料，三個月過後，老伯伯因為腦充血驟逝，讓與老伯伯有了感情的蔡秀盆難以接受。

「離開的很突然，很感傷啦，照顧久了都有感情了…」

另一位居服員石春惠總是幫老爺爺申請物資，也常常帶水果與餅乾給老爺爺果腹，看到他臉上千恩萬謝的表情，總令石春惠感到十分鼻酸。

在她服務一年半後，老爺爺還是離開人世了，她感到無限感慨。

原來，居服員不只需要學習深厚的專業知識，也需要如何學會道別。蔡秀盆回憶，當初個案離世時，伊甸特別放了她一個禮拜的假，社工也十分關心她的心情狀況，讓她逐漸釋懷並決定繼續努力，好好陪伴長輩們走完人生最後一哩路。

真誠付出收穫富足

即使工作上仍有一些困難需要克服，但真誠的付出使她們收穫滿滿，一點也不畏懼困難！

服務身障個案的居服員黃麗芬，不顧家人的反對，堅持投入居服工作，即使這份工作非常仰賴體力，偶爾還會使她腰痛，但服務使她的心溫暖了起來。

「雖然叫人灰心的狀況不少，但我很享受工作帶來的成就感。」石春惠總是熱心地轉介、分享輔具資訊，甚至會發揮小巧思「改造」輔具，讓個案使用的更加順手。

「我會做到我不能做的那一天。」問起蔡秀盆會不會覺得很辛苦，她開心地這麼說。

良言如同蜂房，使心覺甘甜，使骨得醫治(箴言16章24節)

居服員的陪伴與呵護，除了讓長輩、失能者充滿病痛的日子帶來一絲甘甜之外，無私的愛也使他們獲得富足，得到上帝的祝福。

(圖說：居服員的陪伴與呵護，除了讓長輩、失能者充滿病痛的日子帶來一絲甘甜之外，無私的愛也使他們獲得富足，得到上帝的祝福。)

資料來源:伊甸園月刊2018.11月號