(圖說:小芳帶隊，準備搭公車前往「無障礙之家」進行外展服務。)
文｜蘇麗華 攝影｜何坤益
安靜內向的小芳，看到陌生人便退縮到角落；參加作業活動時，會說「我不知道」、「我不會」。教保員不急不躁，耐心地依著她的學習步調，引導她慢慢進步。如今，她不僅可以完成打掃的外展活動，還能成為帶領人的「小班長」。小芳的改變，令人欣喜，那是耐心等待與關愛的支持下，綻放的成果。
建立規律生活 從打卡開始
(圖說:小芳準備在班會時間，分享她的心情點滴。)
每天一早學員準時進入小作所，用「打卡」、健康量測、宣讀團體生活公約，開啟一天的生活。這些看似平凡的儀式，卻逐步內化成他們的生活態度。
教保員陳禹伶指出，透過打卡、請假制度以及獎勵機制，幫助學員建立「上班」的觀念，培養責任感。組長曾楸涵說，全勤者還可以獲得獎金，這不僅是物質上的獎勵，更是一份榮譽感。
(圖說:主任龍賢賓(右)與組長曾楸涵一同分享心園小作所的服務項目。)
翻開當天的作業活動，一組人進行烘焙課程；另一組人進行外展服務。府城服務中心主任龍賢賓表示，生活訓練和作業活動是小作所的核心服務，除了代工之外，還發展了外展式的作業活動。這類活動讓學員有機會接觸不同的專業人員和民眾，增加學習的機會。
練習外展工作 環節不馬虎
(圖說:小芳查詢好公車路線，帶著同儕一起搭乘公車。)
是日，小芳帶領一組同儕，準備搭車前往「無障礙之家」，進行外展服務。沿途，即便她步履蹣跚，仍不時回頭，確保同儕跟上隊伍。抵達站牌，她查好公車路線，並提醒大家車子即將抵達的時間，那份細心與負責感，頗有小隊長的風範。
(圖說:小芳用刮刀擦拭廁所鏡面，動作細心。)
抵達目的地，他們換裝完成，隨即展開打掃工作。大家分工合作，如：掃地、倒垃圾、清潔洗手台、刷馬桶、拖地等。小芳跟著大夥兒一同投入工作，一遍又一遍地用抹布刷洗洗手台，再用刮刀擦拭鏡面，每個步驟都不馬虎。
一個上午，他們把各個樓層的廁所打掃得煥然一新。勞動完後，他們即使汗流浹背，也樂在其中。有時聽到大樓員工稱讚他們：「你們打掃得真乾淨！」一句簡單的話，是他們努力的動力來源。
完成任務後，他們開心的返回小作所。用餐前，不用老師提醒，他們洗手並自動換上乾淨的衣服，保持衛生。這些日常舉動，都是他們逐步學習獨立的證明。
突破人際互動 提升能力
(圖說:小芳站在台前，分享假日生活點滴。)
下午班會時間，學員們各自分享近況。輪到小芳，她大方地走上台前，逐一分享家中的生活點滴；並提前向老師請假。她表現得落落大方，和剛來的模樣判若兩人。
回想她剛來時，個性容易退縮。上團體課程時，一時間難以融入。人際互動對她來說，彷彿是一道難以跨越的門檻。
(圖說:在社工林宗倫(左)和教保員陳禹伶(右)的陪伴下，小芳的進步能力有目共睹。)
這時候，工作人員給予她時間緩衝和預告。先讓她冷靜半個小時，有心理準備之後，再慢慢加入活動。遇到問題時，也鼓勵她來找老師講，培養她的求助能力。
一開始，小芳對於擦桌子、掃地、拖地等室內清潔工作能力較弱。大夥兒忙著提水打掃，她下意識退縮，回應老師：「水(桶)太重，我提不動。」
「但我們從不急著要她馬上做到，」陳禹伶說，「我們告訴她：『沒關係，你先試試看』。」經過嘗試後，她發現其實不難，無形中提升自信，進而願意主動去做。
另一方面，她也到餐廳體驗「模擬職場」，負責備料、清潔等工作。社工林宗倫表示，她從一開始的緊張，到後來能自行完成任務。連老闆娘都誇讚她，有空會主動用醬料，表現得很不錯。
同儕是陪伴，也是榜樣
(圖說:小芳(右)學會自行搭乘公車，具備交通能力。)
在小作所，小芳交到了朋友。這對極度內向的她而言，是一大突破。她觀察到同儕會自行搭乘公車上下班，她也燃起念頭：「我是不是也可以辦得到？」如今，她與同學相約搭車，不再依賴媽媽接送。這個轉變，是同儕間最自然的學習力量。
現在，小芳會跟同學聊近況、音樂話題，也會在團體中擔任小班長，協助老師提醒同儕。若有人請假，待見到面後，她會主動關心：「你上禮拜去哪裡啊？」展現她的體貼。
(圖說:平常一有空，小芳喜歡抄寫聖經，字跡工整。)
平常，只要一有空，小芳會抄寫聖經，「我很喜歡寫字。」她一筆一劃地寫著，就像她的成長歷程一樣，用不疾不徐的步調，向前邁進。
「她現在會主動打招呼，還會和親戚聊天，真的不一樣了。」家人和親戚都明顯感受到她的改變。
多一點理解 少一分隔閡
(圖說:如今的小芳，清潔打掃工作難不倒她。)
看到小芳的變化，龍賢賓主任說，小作所的最終目標是讓服務對象能被社會大眾看見，並促進社會對身心障礙者的理解，進而減少隔閡、害怕與歧視。
他相信，「給予身心障礙朋友一個合適的環境、更多的友善，以及機會，他們就能發揮潛能。」
只要社會多一點理解、少一點歧視，身心障礙朋友的微光，就能匯聚成一道耀眼的光芒。照亮他們，也照亮每個人心中的善與美。
資料來源:伊甸園電子報 2025.7.24 462期
