伊甸園電子報

（圖說：澳門菩提青少年家庭綜合服務中心來到伊甸基金會參訪，為志工服務及精神障礙服務注入新的動能。）

文、攝影 | 謝馨霈

「志工是伊甸最重要的支持夥伴，陪伴服務走過高山與溪流。」伊甸基金會志工活動中心主任朱曉威以此為開場，向澳門菩提青少年家庭綜合服務中心貴賓介紹伊甸志工的服務內容。他提到，志工不僅細心觀察周遭環境，致力落實對弱勢族群的服務，陪伴伊甸提供多元多樣的志工服務。而伊甸透過社會教育與身障體驗等活動，讓民眾了解多元族群的需求，進而推動社會的包容與理解。

簡報上，朱曉威娓娓道來，自2004年起，伊甸整合「志願服務」、「社區發展」、「國際參與」與「公益旅行」等理念，邀請志工跟著伊甸共同投入國內志工服務，合作據點遍布全臺灣各地弱勢社區。藉由陪伴與活動參與，拉近與服務使用者的距離，並從中自我學習，培養公共參與精神 。

（圖說：伊甸志工活動中心主任朱曉威(右前一)分享身心障礙者權利公約(CRPD)八大原則。）

近年，更透過生命講師和體驗講師，帶領「生命講座」及「身障體驗」等活動，以不同視野啟發大眾用理解代替想像，翻轉以往對身心障礙者的刻板印象。

為了讓貴賓深入體會身障者的日常生活，特地安排「身障體驗」，邀請大家將兩手握拳夾住筆，嘗試寫下自己的名字。「字好歪斜喔！」、「筆握不緊，好難寫字呀！」貴賓們說道。這項看似簡單的動作，當肢體功能受限時，竟成為一道難以逾越的挑戰。朱曉威點出改變從體驗開始，藉由換位思考，溫柔擁抱多元樣貌。

（圖說：澳門菩提青少年家庭綜合服務中心貴賓們透過身障體驗，學習換位思考，體會身心障礙者的生活挑戰。）

從桌遊了解精障者的觀點 重視主體肉搏經驗

參訪下半場，由伊甸活泉之家主任劉俊緯分享精神障礙服務起源。今年是活泉之家在臺灣實踐「精神障礙者社區工作模式」的第21年，不單以「病人」的眼光對待精神疾病經驗者（簡稱經驗者），工作者與經驗者以夥伴關係為基礎，藉著生活參與、自我認同、共識及共事等，尋找自我價值與歸屬感。

在服務中，亦看見精神疾病照顧者承擔照顧責任、照顧處境邊緣化的困境，成立「精神疾病照顧者專線」。由照顧者的共同經驗，不論是照顧的辛酸血淚、和經驗者互動的肉搏知識，引起電話另一端照顧者的共鳴。除了接線外，中心也透過照顧者、經驗者和工作者彼此激盪，參考源自於芬蘭的開放式對話（Open Dialogue）工作方法，發展出精神危機家庭所需的創新服務「敲敲話行動入家團隊」，陪伴經驗者度過情緒危機，促進對話、緩解關係衝突困境。

接著，劉俊緯帶領貴賓體驗「命運好好玩」桌遊，透過類似大富翁的遊玩方式，面對突發事件，隨機抽取機會及命運卡牌，深入經驗者的生命故事。「不要害怕失去與改變，重新來過也是很好的經驗。」、「人生嘛！總是會有些風浪，就像雲霄飛車起伏不定。」遊戲結束後，大家仍意猶未盡，紛紛分享心得。

（圖說：伊甸活泉之家主任劉俊緯(左黑衣)帶領貴賓們進行「命運好好玩」卡牌遊戲，沉浸體驗精神障礙疾病經驗者的生命故事。）

「無論面對家庭、求學、人生階段，或回歸家庭，每件事情都有正反兩面。」劉俊緯表示，經驗者將人生觀點融入遊戲劇情，期盼玩家能透過遊玩過程體會並同理他們的處境。他強調，經驗者在面對生命困難時，尤為渴望支持與理解，而能有同儕相伴或與自身處境產生共鳴的人，對於其復元歷程更具關鍵性意義。

PTCG桌遊介入青少年 促進親子互動

此外，志工林正山也分享了當前的介入服務經驗，以時下流行的「Pokémon Trading Card Game」（簡稱PTCG）作為連結空間、人物與關係的媒介，在社工與志工的陪伴下，青少年能在輕鬆的氛圍中表達近期的煩惱或壓力。同時，當家長嘗試理解並參與其中時，不僅能促進親子互動，還能實現高支持、低衝突的家庭關係目標。

（圖說：澳門菩提青少年家庭綜合服務中心志工林正山分享中心使用PTCG卡牌遊戲作為介入服務的一環。）

在卡牌遊戲的世界中，不僅青少年找到樂趣，更為家庭創造溫暖的交流空間。一名志工父親分享，孩子過去內向且朋友不多，自從迷上卡牌遊戲後，結交許多新朋友，性格也變得開朗。他與孩子因共同的興趣，建立更緊密的連結，透過學習和遊玩，他感受到陪伴孩子成長的喜悅。

另一位志工母親則提到，為了融入孩子的世界，她主動學習卡牌遊戲的玩法。儘管自己對遊戲興趣不大，但孩子的熱情和積極分享讓她感到欣慰，也促進親子互動的契機，使家庭氛圍更為和諧。

其他志工也觀察到，家長們陪伴孩子參加卡牌對戰時，一起商討策略，畫面十分溫馨。遊戲不僅成為一種娛樂，更成為親子之間溝通與成長的橋梁，為家庭帶來了更多美好的時光。

（圖說：澳門貴賓們投入服務內容交流，中間不時提問，了解伊甸志工服務及精神障礙服務的運作模式。）

參訪尾聲，澳門貴賓們圍繞如何引導青少年關注「身心障礙者」與「人權」等議題展開討論。早期在CRPD尚未廣泛推動，基於一般生與身心障礙者在學習需求上的差異，兩者多被安排在不同的教育環境。然而，隨著CRPD相關規範的落實，身心障礙者逐漸融入主流教育環境，不僅讓一般學生接觸到多元族群，也促使他們學習包容與理解，朝向共融社會的目標邁進。

朱曉威指出，當人們意識到這些議題與人權的緊密關聯時，便能建立起與自身的情感連結。而這種連結正是促進想像與理解的基石，進一步引導更多人反思並實踐平等參與的理念。

透過交流與提問，不僅深入了解雙方的運作模式，更深刻感受到臺灣與澳門在志工服務上的熱忱，以及對精神障礙服務的重視。大家以愛為橋梁，共同努力，攜手推動更具包容與關懷的社會。

資料來源：伊甸園電子報 2025.01.09  NO.455