(圖說:在機構裡,總有股輕鬆愉快的氛圍。)

據澎湖縣政府統計,澎湖的老人共有15,579人,而其中獨居老人為1,585人。在青年人口普遍外移的澎湖,澎湖頤福社區式長照機構的照顧服務員在他們老年生活裡扮演了哪些角色呢?

 

文.攝影│郭依瑄

 

早上9點,還未進到室內,便聽到門內傳來:「來,把手舉起來,一二三四!」仔細一看,長輩們神情認真,紛紛跟著左搖右擺,這是澎湖頤福社區式長照機構的日常。長輩們美好的一天,就從這20分鐘的早操開始。

 

服務過程 熱忱不變

照服員周淑娟與謝瑞香兩人皆在居家服務領域有10年以上的經驗,轉來伊甸日照中心約莫一年,對於和長輩相處十分有一套,不論是日常備餐、協助沐浴、逗長輩開心等等都非常得心應手。談起投入長照服務的契機,兩人皆是因為家裡長輩有需要,她們便去參加實習課程,沒想到做出了興趣,一待便是十幾個年頭。

 

說到令她們印象最深刻的長輩,周淑娟記得有位90幾歲的奶奶,雖行動緩慢,但身體還算硬朗。某天周淑娟在服務完之後,奶奶向她招了招手,示意她將放在櫃子上的皮箱拿下來。

(圖說:回憶起奶奶,開朗的周淑娟不免有幾分惆悵。)

那只皮箱是奶奶的嫁妝,是她最珍惜的寶貝。取下來後,緩慢地打開皮箱,周淑娟一看,那是奶奶為了不麻煩子女,悄悄為自己準備的壽衣。「阿娟,你覺得我襪子是穿哪雙比較襯這雙繡花鞋?」周淑娟接過兩雙襪子,分別在繡花鞋上比對,討論一番後,便決定了哪雙襪子材質與花色更好看、更適合長途行走,奶奶便將襪子放好,安心地將皮箱闔上,讓周淑娟放回原位。

 

接下來的日子,奶奶常常將皮箱取下來,看一看摸一摸,與周淑娟討論,衣服要穿幾層、怎麼搭配比較好等等。「沒人知道這只皮箱的存在,奶奶跟我說,若有天她走了,千萬要記得跟她兒子講這卡皮箱的事情。」講到這裡,周淑娟沒想到自己能夠被長輩信任,託付後事。

 

陪伴如家人 建立信任感

而謝瑞香最記得獨居的阿娣奶奶(化名),與她相處總是好氣又好笑。奶奶非常「精光」,身體也很硬朗,因個性比較好強,與人不容易親近,再加上獨居,十分孤獨。奶奶總會問:「阿香,阿你上次幫我刷的簿子,裡面有多少錢?」謝瑞香表示,距離她上次幫奶奶刷簿子大概已過了一年之久,怎麼會記得有多少錢?只要等不到正確回答,奶奶便說:「你怎麼會不記得,就是那些錢而已,xxx元再加上老人年金,所以是xxx元,你怎麼記性比我還差?」

 

謝瑞香模仿起奶奶,表情無奈卻又忍不住笑出來。有時奶奶會耍賴,不想運動,她便用比較強硬的態度說:「走!我們去曬太陽。」有時身上出現小傷口,在她不斷的堅持下,奶奶才肯去看醫生。就這樣過了7年,她與奶奶建立起家人般的信任。

 

後來,謝瑞香到伊甸服務,奶奶一聽到這消息,便讓女兒與鄰居來打聽,過不久便出現在日照中心,她激動地說:「阿香你在這裡!怎麼沒跟我講!」謝瑞香沒想過,每天叨念自己的奶奶居然願意繼續讓她照顧。看著謝瑞香講起這段經歷,周淑娟在旁邊說道:「只要瑞香去洗碗,奶奶就會說『阿香咧?去哪裡了?』黏她黏很緊,真的像自己女兒一樣。」

 

(圖說:機構裡,每周一次的包水餃課程。)

陪伴離島長輩 一起笑鬧過日子

在青年普遍外移的澎湖,有著許多獨居長輩需要服務。周淑香與謝瑞香認為,對待獨居長輩必須要扮演家人般的角色,用更多包容與親切的態度來呵護,舉凡協助進食、就醫、採購日常用品、藥物控管等等,都是他們的服務範圍。

 

社工蘇煌琪表示:「我們幾乎每個月都會更新課程內容,想一些好玩的活動給長輩們玩。」有認知、烘焙、藝術、社會參與等等課程,一張張精采的照片被貼在佈告欄上。「課程最要緊是對長輩有幫助,一定要好玩,參與度才會高,我們還有自己DIY做套圈圈哦!課程要輕鬆,常常逗他們笑,他們就會喜歡參與。」

 

他們三人一致覺得,能協助長輩處理生活中的大小事,幫他們排解寂寞、與他們一起笑,傾聽他們的煩惱,是一件非常榮幸的事情。

 

中午用餐時間快到了,三人紛紛起身收拾活動用具、準備餐點,幾位健康的爺爺也跟著幫忙收拾,手上撿拾了許多軟墊。不一會兒等大家坐定,餐點上桌後,大家邊聊天邊吃了起來,這景況與獨居時,自己孤單地吃著飯有極大的不同。不一樣的是有大家的陪伴與說不盡的笑話當配菜,這頓飯,吃得更有滋有味了。

 

(圖說:在機構的長輩們,早上有時都會以打排球來開啟美好的一天。)

資料來源:伊甸園月刊2018.12月號

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