協同與改變早療愛無限 @ 伊甸園電子報

協同與改變早療愛無限

被孩子們暱稱為「鵝媽媽」的社工郭金鵞，在社工職涯中也曾陷入低潮；如今她在伊甸重返光明，陪伴慢飛天使家庭一同經歷成長的悸動。

文｜賴慶榕　攝影｜何坤益

來自小琉球的金鵞姐，於南台灣以社工專業服務10年以上資歷，在伊甸基金會則將近3年，起先是在屏東服務中心，從事兒童個案管理中心社工，目前則在東港早療中心服務。

對金鵞姊的第一印象是性格內向、行事低調，她自白著「我不是完全溫暖、支持型的社工，為了提升孩子能力，我會要求家長、給家長壓力。」

然而深入了解後，也不難發現她樂於分享，富有正義感的特質，不怕與他人發生爭執，凡事總希望以孩子的最大利益為出發，再與家長進行一再地溝通與調整，支持家庭成為更有利孩子成長的環境。

不為人知的苦衷

平日從事助人工作的她，本身有兩名子女，假日時，還需照顧家中一位87歲行動不便的老父親，因此幾乎少有休閒活動的時間。

過去，金鵞姊在其他社福機構從業也有多年經驗，當時剛進入社工領域，向來被大眾賦予必須永保正向、溫暖的形象，卻也在社福界有過許多不為人知的難處。

她曾遭遇車禍意外、傷及腦部，甚至被醫生診斷具有中度領冊的資格；雪上加霜的是，當時長官的領導方式，與自己在乎的公平正義相差甚遠，不能真正為服務對象著想，讓她帶著失望離開職場；即使再度投入其他工作，也遇到同事內部的惡性鬥爭，這段遭受職場霸凌、排擠的痛苦回憶，讓她難過不已，「我本來是樂觀活潑的人，卻也開始對人產生不信任。」身心雙重打擊下，金鵞姊一度陷入低潮。

儘管如此，她仍努力收拾好自己的困擾、情緒與壓力，向家長展現社工充滿愛心、溫暖親切的專業態度；然而卻也發人省思，社工同樣是人，也是需要被大眾同理、支持的行業。